ย้ำชัด! มหากาพย์ คำต้องห้าม ผิดกฎ ฆอ. ผิดกฎเฟสบุ๊ค

คำต้องห้าม ผิดกฎ ฆอ. ผิดกฎเฟสบุ๊ค

อย่างที่รู้ๆ กัน เวลาที่จะดำเนินการทำโฆษณาสักตัว ไม่ว่าจะ Google หรือ Facebook ก็จะต้องผ่านด่านตรวจ

18 อรหันต์จากเฟสบุ๊คก่อน จนแม่ค้าหลายคนยกมือกุมขมับเลย กว่าจะผ่านได้แต่ละตัว เล่นเอาเลือดตาแทบกระเด็น

เพราะเนื้อหาและภาพที่จะต้องเผยแพร่สู่ประชาชนชาวเฟสบุ๊คนั้น จะต้องไม่มีภาพโป๊เปลือย การแสดงถึงความรุนแรง

การส่งเสริมอาชญากรรม หรือแม้แต่คำก็ต้องไม่มี “คำต้องห้ามทำโฆษณา” เด็ดขาด

เมื่อใดที่คุณต้องการที่จะทำโฆษณา ลองอ่านทวนอีกที แล้วดูสิครับว่า “คำโฆษณาของคุณมีคำต้องห้ามเหล่านี้หรือไม่?”

คำต้องห้าม ผิดกฎ ฆอ. ผิดกฎเฟสบุ๊ค

ย้ำชัด! “มหากาพย์คำต้องห้าม!” ผิดกฎ ฆอ. ผิดกฎเฟสบุ๊ค

ผมจะขอแบ่งเป็นหมวดหมู่เลยนะครับ เพื่อที่จะได้แจกแจงได้แบบเจาะลึกไปเลย  ว่าบริบทของคำแต่ละคำ

มันผิดกฎอย่างไร? ทำไมถึงกลายมาเป็น คำต้องห้าม

มาเริ่มกันที่ประเภทแรกที่กำลังเป็นกระแสในปัจจุบันเลย

1. การโฆษณาผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางและสบู่

ผู้ประกอบการหลายท่านนิยมทำผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ออกมาเยอะมาก เพราะว่าเป็นสินค้าสิ้นเปลือง ใช้แล้วหมดไป ที่สำคัญ
ต้นทุนในการผลิตน้อยเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์ประเภทอื่น แต่อย่าลืมนะครับว่า ยิ่งสินค้าประเภทนี้มีเยอะในท้องตลาด
กฎและการควบคุมก็ต้องเยอะตามไปด้วยเหมือนกัน โดยเฉพาะเรื่องของคำต้องห้ามที่ไม่สามารถใช้ในการทำโฆษณาได้ อันได้แก่
1. ฆ่าเชื้อแบคทีเรีย
2. ป้องกันการเกิดสิว
3. รักษาโรคผิวหนัง
4. รักษาโรคสะเก็ดเงิน
5. ขาวไว ขาวทันที ต้านอนุมูลอิสระ
6. ธรรมชาติ 100%
7.ลดรอยแดง
8. ลดรอยดำ
9. ลดรอยสิว
10. ลดฝ้ากระ
11. สลายฝ้า
12. เห็นผล…
13. ระบุวันเห็นผล
14. รับประกัน
15. จริง เช่น ขาวจริง
16. หน้าเรียว
17. คำการันตีผล
18. กระชับสัดส่วน
19. ไม่เห็นผลยินดีคืนเงิน

แน่นอนว่าสินค้าของคุณสามารถช่วยแก้ปัญหาที่กล่าวมาได้จริงๆ มีลูกค้าใช้แล้วเห็นผลลัพธ์แบบนั้นจริงๆ

สามารถลดรอยแดง รอยดำ รอยสิวได้ แต่คุณสามารถพิสูจน์ได้หรือเปล่าว่า คนที่ใช้สินค้าคุณ 100 คน

ได้ผลลัพธ์ที่เหมือนกันทั้ง 100 คน ถ้าไม่ได้ก็แสดงว่าคุณโฆษณาเกินจริงแล้วครับ

อ้าว! แล้วคำว่า “ขาว” ทำไมใช้ไม่ได้ละ? นั้นก็เพราะว่า คำนี้สามารถตีความถึงการเหยียดสีผิวได้

และอีกอย่างมนุษย์เราไม่สามารถเปลี่ยนสีผิวตัวเองได้ ทางที่ดีควรใช้คำเลี่ยง อย่างเช่น “แลดูกระจ่างใส” “แลดูสว่าง” แทน

ส่วนคำว่า “ธรรมชาติ 100%” สาเหตุที่ไม่สามารถใช้ได้เพราะเป็นคำอวดอ้างเกินจริง สิ่งใดๆ ในโลกนี้

ถ้าผ่านกระบวนการทางวิทยาศาสตร์ ไม่มีทาง 100% จริงๆ นอกจากว่าคุณจะขยี้สมุนไพร แล้วเอามาแปะผิวโดยตรง

อันนั้นแหละ 100% จริงๆ อย่างที่บอกไปเลยครับ ถ้าผู้ใช้สินค้าไม่ได้ผลลัพธ์ที่เหมือนกันทั้งหมด การใช้คำเหล่านี้มาโฆษณา

ถือว่าเป็นคำโฆษณาเกินจริงทั้งนั้น

2.การโฆษณาผลิตภัณฑ์อาหารเสริมลดน้ำหนัก

เข้มงวดไม่แพ้กลุ่มเครื่องสำอางเลยครับ สำหรับการโฆษณาผลิตภัณฑ์อาหารเสริมลดน้ำหนัก

1. อ้วน/ผอม
2. ระเบิดไขมัน
3. ไซซ์ใหญ่
4. ลดน้ำหนัก
5. ไม่โยโย่
6. ขาแขนใหญ่
7. ดื้อยา
8. ได้ผล 100%
9. คำที่ส่งผลต่อจิตใจ
10. ลดด่วน
11. อยากผอม
12. ผอมทันใจแน่นอน
13. เห็นผลตั้งแต่ครั้งแรกที่ใช้
14. เบิร์น
15. เห็นผลตั้งแต่ครั้งแรกที่ใช้
16. ทลายไขมัน
17. หุ่นดีกว่าเดิม
18. คำการันตีผล
19. ยินดีคืนเงิน

จะเห็นเลยว่าคำที่ห้ามใช้เหล่านี้ ส่วนใหญ่แล้วเป็นคำที่ส่งผลกระทบต่อความรู้สึกทั้งนั้นเลย ตามนโยบายของเฟสบุ๊ค

เรื่องของการใช้ถ้อยคำรุนแรง ที่มีผลกระทบต่อจิตใจคนอื่น   เช่น คำว่า “แขน ขาใหญ่” “ไซซ์ใหญ่” “หุ่นตุ่ม หุ่นโอ่ง”

ฟังดูไม่ใช่คำรุนแรง แต่ว่าสำหรับคนที่มีรูปร่างใหญ่ มีน้ำหนักเยอะ คำนี้ถือเป็นคำที่ส่งผลกระทบต่อจิตใจเขาได้

“ยินดีคืนเงิน” จริงๆ แล้วคำนี้สามารถอยู่ในโฆษณาได้ แต่มีข้อแม้ว่า คุณต้องมีหลักฐานการคืนเงินที่แน่ชัด

และมีขั้นตอนการคืนเงินที่ครบกระบวนการแนบมาด้วย ส่วนคำอื่นๆ ที่กล่าวมา

ก็เหมือนการโฆษณาผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางเลยครับ เข้าข่ายหลอกลวง อวดอ้างเกินจริง

เลยไม่สามารถนำมาใช้ในการทำโฆษณาได้ แม่ค้าหัวใสหลายคนเลยเกิดไอเดีย

คิดคำหลบเลี่ยงโดยใช้ภาษาอังกฤษมาผสมคำ เช่น ผoม, ดื้oยา, Uวม, Vาว, อ้วu, กSะชัU, XายVาด

เคยเห็นกันใช่ไหมครับ? ถึงแม้ว่าจะหัวใสแค่ไหน แต่ยังไงก็ไม่รอดครับ เฟสบุ๊คสามารถตรวจจับและสั่งระงับได้อยู่ดี

3. การโฆษณาสถานเสริมความงาม

เพราะวงการนี้เกี่ยวข้องกับชีวิตของมนุษย์ เพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคแล้วจึงละเลยเรื่องของการควบคุมการโฆษณา

ไม่ได้เหมือนกัน ลองมาดูกันครับว่าจะมีคำไหนบ้างที่ห้ามใช้ในการโฆษณาสถานเสริมความงาม

1.เพียง เช่น เพียง 500 บาท
2. เท่านั้น
3. พิเศษ
4. เฉพาะ
5. ล้ำสมัย
6. แห่งเดียว/แห่งแรกในประเทศ
7. ราคาเดิม
8. ครบวงจร
9. ฟรี
10. สวยจริง สวยบอกต่อ
11. งดงามที่… มีเสน่ห์ที่ …
12. สวยเหมือนธรรมชาติ
13. เหนือกว่า/สูงกว่า
14. อยากสวย / สวยที่..
15. รักษาโรค… ได้

ลองมาดูคำหลักๆ ที่ห้ามใช้เลยนะครับ ยกตัวอย่างคำว่า  “เพียง” “ เท่านั้น”  “พิเศษ” “เฉพาะ” “ราคาเดิม”  ใส่ลงไปในโฆษณา

จะให้ความรู้สึกว่าแพ็คเกจ หรือสินค้านั้นทำขึ้นมาเพื่อเราโดยเฉพาะ แต่ถ้าลองคิดดูดีๆ ก็เหมือนเป็นการเจาะจง

กลุ่มบุคคลเกินไป แล้วอีกอย่างที่ระบุว่าราคาเพียงเท่านั้นเท่านี้ จริงๆ ก็รวมราคาทุกอย่างไว้แล้ว มันก็เป็นเหมือน

การโกหกผู้บริโภคทางอ้อมเหมือนกันครับ ต่อมาคือคำว่า “สวยธรรมชาติ” สวยธรรมชาติคือกรที่ไม่ต้องทำอะไรเลย

การที่คุณเข้าสถานเสริมความงาม มีการทำบางอย่าง เกี่ยวกับร่างกายคุณนั้นคือความไม่ธรรมชาติแล้วครับ

คำสุดท้ายที่อยากยกตัวอย่างคือคำว่า “รักษาโรค… ได้” ต้องมีข้อมูลทางวิชาการ 80%ขึ้นไปมายืนยันครับ

ว่าโรคดังกล่าวสามารถรักษาหายได้ตามที่คุณโฆษณา นอกจากคำต้องห้ามเหล่านี้แล้ว แพทยสภายัง

ห้ามการโฆษณาทางโซเชียลที่เข้าข่ายโอ้อวดความสามารถ ความเชี่ยวชาญเกินกว่าความเป็นจริง

ที่ผิดจริยธรรมแพทย์ หรือโอ้อวดสรรพคุณ อวดผลลัพธ์ของความงามที่เกินจริง อาจโดนโทษร้ายแรง

ถึงขั้นเพิกถอนใบอนุญาตหรือสั่งปิดสถานพยาบาลนั้นได้ อีกอย่าง ถ้าคุณต้องการจะใช้ภาพเครื่องมือ

หรืออุปกรณ์ในสถานเสริมความงามของคุณมาใช้ทำโฆษณาต้องมีใบอนุญาตนำเข้าจาก อย. ด้วยนะครับ

ถึงจะสามารถนำมาใช้โฆษณาได้

4. การโฆษณากลุ่มของขลัง วัตถุมงคล

ตามนโยบายของเฟสบุ๊ค โฆษณาต้องไม่มีเนื้อหาที่แสดง ศาสนา ความเชื่อ ความงมงายต่างๆ แม้แต่หวยหรือการพนันก็ไม่ได้

นอกจากจะผิดหลักการโฆษณาแล้ว ยังเป็นความผิดฐานหากินกับความเชื่อคนอื่นด้วย

1.คำพูดอ้างอิทธิฤทธิ์ ปาฏิหาริย์
2. ถูกหวย
3.เสี่ยงดวง / เสี่ยงโชค
4.พลิกชีวิต
5.เปลี่ยนโชคชะตา
6. ศักสิทธิ์

นอกจากคำเหล่านี้แล้ว การใช้ภาพพระภิกษุ-สามเณร หรือการใช้ภาพเงินทองล้อมรอบวัตถุมงคล โดยมีเจตนา ให้เกิดความเข้าใจผิด ก็ไม่สามารถโฆษณาได้เช่นเดียวกัน

5. การโฆษณาเพื่อรับสมัครตัวแทนจำหน่าย

 มาถึงคำต้องห้ามประเภทสุดท้ายที่ผมจะพูดในบทความนี้แล้วนะคับ สำหรับเรื่องของการโฆษณารับตัวแทน

เชื่อว่าหลายๆ แบรนด์ เน้นโชว์ “ความรวย” เพื่อให้คนอยากสมัครเป็นตัวแทน  การโชว์รวยไม่ผิดครับ

แต่การโชว์รวยที่ มากเกินความพอดี  นั้นเป็นสิ่งที่ไม่ควร เพราะจะเขาข่ายการโฆษณาเกินจริงไปได้

อีกอย่างมี่ควรระวังคือ การใช้ถ้อยคำที่ทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นเครือข่ายขายตรง

หรือแชร์ลูกโซ่ แล้วคำเหล่านั้นมีอะไรบ้าง จากประสบการณ์ที่ผ่านมา ผมสามารถรวบรวมได้ ดังนี้ครับ

1.วิธีรวยเร็ว
2.ทำงานจากบ้านก็รวยได้
3. ทำงานประจำทำแล้วไม่รวย
4. ขายวันนี้ พรุ่งนี้รวย
5.งานสบายๆ รวยเร็วภายใน 1 เดือน
6. ใช้สิทธิจองรวย
7. รวยง่ายๆ แค่คลิก
8. แค่ขายก็รวยแล้ว
9. รวยแบบไม่ทันตั้งตัว
10. รวยในข้ามคืน

ข้อความเหล่านี้ คือข้อความที่เป็นการโฆษณาที่เกินจริงมากๆ สำหรับการโฆษณารับตัวแทนคุณอาจจะใช้วิธีอื่นเพื่อดึงดูดใจ

เช่น การยกเคสคนที่ประสบความสำเร็จมาเป็นแรงบันดาลใจก็ได้ครับ

หยุดโม้ โฆษณาเกินจริง คงความน่าเชื่อถือให้แบรนด์อย่างยั่งยืน

 “มาตรา 271 ผู้ใดขายของโดยหลอกลวงด้วยประการใด ๆ ให้ผู้ซื้อหลงเชื่อในแหล่งกำเนิด สภาพ คุณภาพ

หรือปริมาณแห่งของนั้นอันเป็นเท็จ ถ้าการกระทำนั้นไม่เป็นความผิดฐานฉ้อโกง ต้องระวางโทษจำคุกไม่เกิน 3 ปี

หรือปรับไม่เกิน 60,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ”

 การสร้างแบรนด์ให้น่าเชื่อถือ ไม่จำเป็นต้องโฆษณาเกินจริงก็ทำได้ การจำหน่ายสินค้าด้วยความจริงใจ

ตรงไปตรงมา ย่อมให้ผลลัพธ์ที่ดี สร้างความน่าเชื่อถืออย่างยั่งยืนมากกว่าการเผยแพร่ข้อมูลสินค้าเกินจริง

นำเสนอแต่สิ่งที่อวดอ้างเกินจริง เพราะนอกจากไม่ช่วยสร้าง “ชื่อเสียง” แต่จะเป็นการสร้าง “ชื่อเสีย” แทนนะครับ

ผมว่าถึงเวลาแล้วที่เราจะต้อง “หยุดโม้ หยุดโฆษณาเกินจริง”

Adsidea ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์

Adsidea ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์

ขอรับคำปรึกษาที่ Line@ คลิก!