รวมมิตร 20 ฟีเจอร์ LINE@ เพิ่มยอดขายที่หลายคนยังไม่รู้

1.Broadcast
ส่งข้อความถึงทุกคน

เรียกว่าเป็นไฮไลท์ของแอพฯ LINE@ เลยทีเดียว สามารถส่งข้อความ รูปภาพ คูปอง และโปรโมชั่น

ผ่านแอพฯ LINE@ หรือบน PC ไปยังคนที่ติดตามบัญชี LINE@ ของคุณ

และยังสามารถตั้งเวลาส่งข้อความล่วงหน้าได้ได้ด้วย

2.Account Page
หน้าบัญชี เหมือนสร้าง MINI WEBSITE ได้เลย

สร้างโฮมเพจพิเศษใน LINE เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีของคุณ เช่น ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล์ เว็บไซต์

ข่าวสารใหม่ๆ ฯลฯ คุณสามารถสร้างโฮมเพจได้ง่ายดายเหมือนบนเว็บไซต์ทั่วไปบน LINE@

3.ริชเมนู
เพิ่มโอกาสการขาย

Rich Menu คือ เมนูที่เป็นแถบรูปภาพที่สามารถปรับแต่งได้ด้านล่างที่อยู่ในห้อง Chat เพื่อเพิ่มช่องทางการปฎิสัมพันธ์ ระหว่างเรากับลูกค้า ให้มีความหลากหลายมากขึ้น นอกเหนือจากการพิมพ์คุยเพียงอย่างเดียว เราสามารถกำหนด Action ของพื้นที่ในรูปภาพได้ต่างกัน เช่น คลิกเข้าดูบริการต่าง ๆ คลิกเข้าดูรายละเอียดของสินค้า หรือคลิกเพื่อดูโปรโมชั่น ณ ตอนนั้น ก็สามารถทำได้
*Rich Menu สามารถใช้ได้เฉพาะผู้ที่สมัครแพ็คเกจ Pro ขึ้นไปเท่านั้นนะครับ

4.Targeting Message
ข้อความแบบระบุประเภทผู้รับ

การส่งข้อความที่สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้จากเพื่อนที่ไม่ได้บล็อค
การใช้งานจำเป็นต้องซื้อแพ็กเกจ Starter ขึ้นไป และต้องมี Target Reach อย่างน้อย 100 คนจึงจะสามารถใช้งานฟังก์ชันนี้ได้
วิธีใช้งานข้อความแบบระบุคุณสมบัติมีดังต่อไปนี้

คุณสมบัติผู้ใช้ คือ ผลการคาดเดาข้อมูลเพศและอายุของเพื่อนที่ไม่ได้บล็อคแล้วนำมาแสดงเป็นข้อมูลสถิติ
ข้อมูลดังกล่าวเป็นเพียงการวิเคราะห์สถิติการใช้งานเท่านั้น จึงอาจคลาดเคลื่อนจากความเป็นจริงในบางกรณี
ทั้งนี้ ระบบจะใช้เวลานานสุดประมาณ 3 วันในการอัปเดตข้อมูลคุณสมบัติผู้ใช้งาน ดังนั้นข้อมูลตัวเลขที่แสดงอยู่ในปัจจุบันคือข้อมูลเมื่อ 3 วันก่อนการอัปเดต
ด้วยเหตุนี้ เมื่อมีการส่งข้อความแบบระบุคุณสมบัติผู้ใช้ ระบบจะอ้างอิงข้อมูลคุณสมบัติก่อนการส่งข้อความ 3 วัน

คุณสามารถเลือกระบุคุณสมบัติของผู้รับข้อความได้ตามเพศ, อายุ, ระบบปฏิบัติการที่ใช้, ระยะเวลาที่เป็นเพื่อน
ทั้งนี้ ข้อมูลเพศและอายุของผู้รับข้อความเป็นเพียงการคาดเดาจากสถิติการใช้งานเท่านั้น
ระบบจะคาดเดาคุณสมบัติผู้ใช้จากสติกเกอร์ที่มีอยู่ หรือบัญชีทางการที่ติดตาม โดยที่จะไม่มีการคาดเดาจากเนื้อหาการแชทหรือการโทรแต่อย่างใด

5. ผู้ติดตาม
ไม่จำกัดจำนวนคน follows

หากเปรียบกับ Line ส่วนบุคคลที่มีผู้ติดตามได้เพียงแค่ 5,000 คน เท่านั้น แต่ LINE@

สามารถมีได้มากกว่า 5,000 คน ทำให้มีโอกาสเพิ่มยอดขายได้มากขึ้นด้วย

ผู้ประกอบการไม่ว่าจะขายออนไลน์ออฟไลน์ LINE@ มีประโยชน์สำหรับการทำธุรกิจมากกว่า

6. Greeting Message
ต้อนรับลูกค้ารายใหม่

สามารถตั้ง Greeting Message ส่งข้อความตอบรับลูกค้าที่ follow ครั้งแรก แม้ในช่วงที่เรายุ่งๆไม่มีเวลา LINE@ เค้าก็มีระบบช่วยเราทำงานอัตโนมัติ กล่าวต้อนรับลูกค้าแทนเรา ทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจ ไม่เกิดอาการเก้อรอนาน ลูกค้าสามารถสอบถามต่อจากที่เราได้ตั้งประโยคคำถามจาก Greeting Message ได้เลย

คุยกันแบบเพื่อน ให้คำปรึกษากันแบบพี่ ขายดีแน่

7.Auto-Reply
ตั้งค่าตอบกลับอัตโนมัติ

ทำให้เราตั้งค่าตอบกลับลูกค้าอัตโนมัติ ทำให้ลูกค้าได้คำตอบทันใจ ไม่ปล่อยให้ลูกค้ารอนาน ทำให้มีผลต่อยอดขายที่เพิ่มขึ้น

แต่ถ้าลูกค้าถามมาเราไม่มีระบบตอบกลับอัตโนมัติ ก็จะทำให้ลูกค้ารอนาน และตัดสินใจไปหาซื้อสินค้าที่ร้านอื่นแทนได้

ทำให้เราเสียลูกค้าไปอย่างน่าเสียดาย ทั้งที่ลูกค้าเดินเข้ามาถึงหน้าร้านแล้วเชียว

LINE@ จึงช่วยรักษาลูกค้า เพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายได้เป็นอย่างดี

8. Chat แบบ 1 ต่อ 1
คุยกับลูกค้าได้เหมือนไลน์บุคคล

ทำให้ปิดการขายได้มากขึ้น เพราะว่าลูกค้าบางคนก็ต้องการพูดคุยกันแบบลงรายละเอียดมากกว่าการตอบกลับแบบอัตโนมัติ อยากคุยแบบคนคุยกับคน

ซึ่ง LINE@ ก็ให้ความสำคัญกับการคุยแบบนี้อยู่แล้ว จึงเป็นระบบที่รองรับได้ทั้งแบบอัตโนมัติ และพูดคุยกันโดยตรงแบบตัวต่อตัวเลยทีเดียว

9.บัตรสะสมแต้ม LINE

สะสมแต้ม เพราะอยากให้กลับมาซื้อซ้ำ

เพื่อจูงใจลูกค้าอยากได้สิททธิพิเศษที่ทางร้านกำหนดไว้ให้ สำหรับการลด แลก แจก แถม ต่างๆ

ทำให้เป็นการกระตุ้นยอดขาย และลูกค้าอยากกลับมาซื้อซ้ำด้วย เพราะรู้สึกว่าได้รับสิทธิพิเศษ สร้างความอยากให้กลับมาซื้อซ้ำ

10. มีแอดมินได้มากกว่า 1 คน

ช่วยกันตอบ ลูกค้าไม่ตกหล่น

เนื่องจากว่า ถ้าร้านค้าของเรามีมีผู้ติดตามจำนวนมาก LINE@

ก็สามารถให้เราเพิ่มแอดมินในการดูแลบัญชี LINE@ ได้หลายคน เพื่อไม่ให้ตอบลูกค้าตกหล่น

11.ข้อความแบบริชเมสเสจ

ส่งภาพที่มีขนาดใหญ่ แถมคลิกได้ด้วย

และใส่ลิงค์ไปในหน้าเว็บไซต์ได้ทำให้สะดวก

และลูกค้าก็ได้รายละเอียดสินค้าที่ชัดเจนมากขึ้น เพิ่มโอกาสในการทำยอดขาย

12. Polls & Surveys

แบบสอบถามขอความคิดเห็นลูกค้า

LINE@ สามารถสร้างแบบสอบถามได้ เพื่อสร้างความเข้าใจและสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

ทำให้เราได้ทราบความคิดเห็นของลูกค้า สามารถนำมาปรับปรุงและพัฒนาร้านค้าให้ดีขึ้น

13. โพสต์หน้าไทม์ไลน์
โพสต์ให้ลูกค้าได้ติดตามสม่ำเสมอ

ทำให้ลูกค้าได้เห็นความเคลื่อนไหวอยู่ตลอด ทำให้ร้านค้าของเราอยู่ในสายตาของลูกค้าตลอดเวลา

และเป็นการส่ง content ที่เป็นประโยชน์ ยังช่วยให้ลูกค้ารู้สึกรักและขอบคุณเราด้วย

เพราะลูกค้าสามารถนำไปใช้เพื่อแก้ปัญหาต่างๆของเขาได้ เป็นการสร้างสานสัมพันธ์ระยะยาว

เพื่อให้ลูกค้าอยู่กับเราไปนานๆ และเมื่อมีสินค้า หรือโปรโมชันต่างๆ

ก็ทำให้ลูกค้าต้องการสนับสนุน เพราะเราส่งมอบสิ่งดีดีให้ลูกค้าตลอดมา

14. admin-official.line.me

ทำใน PC สามารถทำหลายอย่างกว่า

เช่น การทำสถิติลูกค้า การส่งข้อความไปหาลูกค้าพร้อมกันหลายๆคน การทำโพล การบริหารข้อความ

ซึ่งสิ่งเหล่านี้สามารถยอดสร้างยอดขายให้กับผู้ประกอบการได้เป็นอย่างดีเลย

15. Template สวยงาม

ลูกเล่นน่าสนใจ รูปแบบแช็ตดูดี

LINE@ ให้ความสำคัญกับดีไซน์ทำให้ดูสวยงามมีลูกเล่น น่าสนใจ 

เพราะคนเรายังไงก็ชอบของที่มันดูดี แอพฯออกมาได้อย่างลงตัว ทำให้ลูกค้ารู้สึกดีเมื่อใช้งานด้วย

16. @ชื่อร้าน แบบ Premium ID
Add friend ง่าย ๆ สร้างโอกาสการขาย
ปกติเมื่อเราสมัคร LINE@ ระบบจะขึ้น ID แบบสุ่ม Random มาให้เรา ซึ่งก็มักจะจำยาก หาไม่เจอ ไม่มีสิ่งที่บ่งบอกความเป็นเราเลย
แต่เมื่ออัพเกรด Premium ID เราจะสามารถกำหนดชื่อ ID ที่จำได้ง่ายบ่งบอกความเป็นตัวเรา
ข้อดีก็คือ
– จำง่าย แอดสะดวก
– ค้นหาสะดวก
– เพิ่มยอดขาย
อย่ารอช้ารีบอัพเกรดกันให้ไวครับ แม่ค้าออนไลน์ทั้งหลาย

17. แบ่งระดับแอดมิน
ลดความซ้ำซ้อนหน้าที่แอดมิน
เนื่องจาก Line@สามารถจำกัดสิทธิ์แอดมิน
– แอดมินหลัก
– แอดมินรอง
– ผู้ชำระเงิน
ดึงคนในทีมเข้ามาช่วยตอบ เมื่อแอดมินคนไหนตอบก็จะรู้ได้เลย

เพราะจะขึ้นชื่อคนที่ตอบอยู่แล้ว ให้เราไม่ต้องไปตอบซ้ำซ้อนกัน

18 แชร์ที่อยู่ร้านค้า
ทำให้ลูกค้าหาร้านเราเจอ
เป็นการเพิ่มโอกาสสร้างยอดขายกรณีที่ลูกค้าต้องการที่จะมาดูสินค้า หรือ เยี่ยมชมร้านค้าของเรา

19. e-coupon
เรียกลูกค้ามารับส่วนลด
เพื่อเรียกลูกค้าเข้ามาทำให้ลูกค้าที่ได้รับคูปองสามารถใช้คูปองในการรับส่วนลด