7 เทคนิคการปิดการขาย สำหรับธุรกิจออนไลน์

7 เทคนิคการปิดการขาย สำหรับธุรกิจออนไลน์

 

ในการขายของออนไลน์

ต้องมีความไว ต้องมีความเนียน ต้องมีการต่อยอด

ตลาดออนไลน์เป็นตลาดที่ใหญ่ ขณะเดียวกันคู่แข่งก็เยอะมากเช่นกัน
การปิดการขายก็ดูจะเป็นปัญหาหลัก ๆ ที่แม่ค้าออนไลน์ต้องเจอกันทุกวันเช่นกัน

ADSIDEA ขออนุญาตสรุปเทคนิคการปิดการขาย มาให้ฟังเป็นข้อ ๆ จากประสบการณ์โดยตรง ดังนี้

1. ต้องไว คุณจำเป็นต้องเป็นคนที่ไวที่สุด เพราะตอบช้าแค่ 5 วิ. ลูกค้าของคุณอาจจะโอนเงินให้คู่แข่งของคุณไปแล้ว (หลายคนคงเจอมากับตัวแล้วหลายครั้ง)
2. ต้องเคลียร์ คุณต้องให้ข้อมูลได้เคลียร์ที่สุด รับฟังปัญหาลูกค้า พร้อมจะเสนอสิ่งที่แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้ (อาจจะเป็นสินค้าหรือบริการของเรา) ซึ่งคุณหรือแอดมินของคุณจำเป็นต้องรู้จักสินค้าของคุณเองอย่างชัดเจนมากที่สุดก่อน พร้อมทั้งบอกข้อดีของสินค้าของเราไปด้วยอินเนอร์อย่างรุนแรง ว่ามันสามารถแก้ปัญหาและเป็นประโยชน์กับลูกค้าจริงๆ
3. ต้องเร่ง ควรสร้างเงื่อนไขให้ลูกค้าต้องรีบซื้อ เช่น โปรโมชั่น ลด 10% ในวันนี้เท่านั้นใน 3 ชั่วโมงนี้เท่านั้น หรือ ใน 5 นาทีนี้เท่านั้น สร้างเงื่อนไขขึ้นมาว่านี่คือโอกาสสุดท้ายที่จะซื้อสินค้าชิ้นนี้ และทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็ว
4. ต้องเนียน แนบเนียน ที่จะใช้คำถามหรือสรุปล่วงหน้าว่าลูกค้าตัดสินใจซื้อแล้ว และสรุป Order ให้เลย เพื่อลดความลังเลในการตัดสินใจ การเลือกใช้คำถามชี้นำให้ลูกค้าเลือกว่าจะซื้อสินค้าแบบไหน (ไม่ควรถามว่าจะซื้อหรือไม่) ไม่ควรเปิดช่องให้ลูกค้าปฏิเสธ อย่าใช้คำถามที่ให้ลูกค้าเลือกว่าลูกค้าต้องการสินค้าหรือไม่ แต่ควรถามว่าต้องการแบบไหน แพ็คเกจอะไรดี และต้องการจำนวนเท่าไร
5. ต้องเสริมยอด ให้ข้อเสนอขายคู่ อารมณ์ประมาณว่าเป็นของแถม เช่น หากชำระเงินภายในวันนี้ ได้รับฟรีส่วนลด หรือได้ลดสินค้าอีกชิ้น เป็นการขายของได้เพิ่มไปอีก
6. ต้องพร้อมรับเงิน ข้อมูลการชำระเงินต้อมีพร้อม สด ผ่อน บัตรเครดิตต้องมี พร้อมรับเงินอยู่ตลอดเวลา เดี๋ยวนี้มีระบบให้เลือกใช้เยอะแยะ Paypay ,Line pay จ่ายง่ายแค่พิมพ์ QR CODE คือ…ต้องมีทุกวิธีที่จะรับเงิน ห้ามพลาดเด็ดขาด เงินจะเข้ากระเป๋าอยู่แล้ว ต้องพร้อม
7. ต้องมีแผนขายซ้ำ ก่อนปิดการขายอย่าลืม สำคัญที่สุดคือ ต้องคิดวิธีทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ อันนี้ถ้าทำได้ถือว่าคุณใกล้จะขั้นเทพแล้ว ลูกค้าเก่าเท่านั้นที่ทำให้ธุรกิจคุณอยู่รอดและเป็นฐานลูกค้า ทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตต่อไป

คุณจะทราบเพียงแค่ “เทคนิคการปิดการขาย สำหรับธุรกิจออนไลน์” เพียงเท่านี้คงยังไม่พอสำหรับการทำให้ธุรกิจของคุณโตอย่างกว้างกระโดด อ่านบทความที่เกี่ยวข้องได้ที่ บริหาร Line@ แบบไหนไม่ให้โดนลูกค้าบล็อค ทีมงาน ADSIDEA พร้อมบริการ