Line กับ Line@ ต่างกันอย่างไร

“Line” กับ “Line@” ต่างกันอย่างไร?

ใช้ Line@ เพื่ออะไร ใช้ Line ธรรมดา ไม่ได้หรอ?

แนะนำให้เลือกใช้เครื่องมือเหล่านี้ตามความเหมาะสมดีกว่านะครับ มาดูกันดีกว่าว่า Line@ มีดีอะไร ทำไมธุรกิจจำเป็นต้องมี

ทำความเข้าใจจุดประสงค์ของทั้งสองเครื่องมือนี้ก่อนนะครับ

หากแบ่งตามการใช้งานเพื่อสร้างความสัมพันธ์แล้ว
– Line มีไว้สร้างความสัมพันธ์ กับ “ครอบครัว เพื่อน คนรัก” ใช้ในเรื่องส่วนตัวครับ
– ส่วน Line@ นั้นมีไว้สร้างความสัมพันธ์ กับ “คู่ธุรกิจ แฟนคลับ ลูกค้า” ใช้ในเชิงธุรกิจ

LINE@ (ไลน์แอด) แอพฯ ที่ผู้ใช้สามารถสร้างออฟฟิเชี่ยลแอคเคาท์เป็นของตนเอง เพื่อติดต่อสื่อสาร ส่งข้อมูลข่าวสารทั้งในเชิงส่วนบุคคลและเชิงธุรกิจได้ตรงถึงเป้าหมายอย่างง่ายดาย

เป็นเครื่องมือสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูง เหมาะสำหรับนำมาใช้ด้านการตลาด การโฆษณาประชาสัมพันธ์ และงานลูกค้าสัมพันธ์ เอาไว้สื่อสารกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการแนะนำองค์กร การประชาสัมพันธ์กิจกรรมขององค์กร แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ ทำโปรโมชัน ใช้เป็นช่องทางติดต่อสื่อสารระหว่างองค์กรกับผู้ติดตาม รวมไปถึงการสำรวจความคิดเห็นเพื่อหาผลตอบรับด้วย

แนะนำฟีเจอร์ LINE@ (ไลน์แอด)

1. สามารถตั้งข้อความทักทายเพื่อนใหม่ได้ เวลาลูกค้าแอดมา ระบบจะส่งข้อความไปทักทายทันที ซึ่งถือว่าดีมากๆ และยัง ตั้งข้อความอัตโนมัติ ตอนเราไม่ว่างตอบได้อีกด้วย

2.มีแอดมินช่วยตอบได้หลายคน เป็นฟังก์ชั่นสุดวิเศษเลยใช่มั้ยครับ ยิงใครขายดีๆ อยู่แล้ว ยิ่งชอบ เพราะถ้าใช้ Line ธรรมดาแล้วลูกค้าทักเป็นพันๆ ข้อความต่อวันคงตอบได้ไม่หมด ตอบหมดผมก็เชื่อว่าคงตอบได้ไม่ดี สุดท้ายคือเสียของสุด ๆ ครับ

3. Timeline โพสต์ประชาสัมพันธ์กิจกรรมระหว่างวันบนไทม์ไลน์ และสามารถตั้งค่าให้โพสต์และส่งข้อความ Push Message ไปพร้อมกันได้

4. Account Page คือโฮมเพจบน LINE@ สำหรับแนะนำองค์กรว่า เป็นใคร ทำธุรกิจอะไร ตั้งอยู่ที่ไหน จะติดต่อกันได้อย่างไร โทรศัพท์ อีเมล เว็บไซต์ และอื่น ๆ อีกมากมาย

5. Promotion & Coupon เราสามารถทำโปรโมชันและสร้าง eCoupon ขึ้นใช้ได้เอง ส่งถึงลูกค้าได้โดยตรง และสามารถกำหนดระยะเวลาโปรโมชันหรืออายุหรือจำนวนการใช้งานของคูปองได้

6. Poll และแบบสอบถาม เราสามารถสร้างโพลหรือแบบสอบถามส่งถึงลูกค้า เพื่อรับทราบความคิดเห็น Feedback รวมถึงสามารถเก็บข้อมูล เช่น เพศ อายุ ของกลุ่มลูกค้าหรือผู้ติดตามได้

7. Rich Message ใช้ภาพสื่อความหมายแทนคำพูด เป็นความสามารถในการส่งรูปภาพขนาดใหญ่เท่าหน้าต่าง Chat ถึงกลุ่มลูกค้า ที่สำคัญเราสามารถใส่ลิงก์ไว้ในรูปภาพนั้นได้ด้วย พูดง่ายๆ คือเวลาลูกค้าคลิกบนภาพ ก็จะไปยังหน้าตามลิ้งที่คุณกำหนดไว้นั่นเอง
.
8. สถิติ สามารถเก็บสถิติจำนวนลูกค้า จำนวนบล็อก สถิติบน Timeline และสามารถดาวน์โหลดสถิติมาเก็บไว้ในเครื่องคอมพิวเตอร์ เพื่อนำไปวิเคราะห์ต่อได้ ถือว่าเป็นประโยชน์ในการวางแผนทำการปรับปรุงบริการในอนาคต

9. บรอดแคส ตัวนี้เด็ดที่สุดเลยคัรบ ส่งข้อความหรือรูปภาพถึงลูกค้าทั้งหมดได้ในคลิกเดียว และสามารถตั้งเวลาส่งล่วงหน้าได้ แทนที่จะมานั่งพิมพ์ส่งที่ละคน
แต่อย่าบรอดแคสมั่ว บรอดแคสถี่ไปนะครับ ตรงนี้ต้องมาวางกลยุทธ์ดีดีเลย ว่าทำยังไงจะไม่ให้ลูกค้าบล็อค คิดดูว่าคุณจะต้องเสียเงินไปได้ที่เท่าไรกว่าจะได้คนมาติดตามซัก 10,000 คน แต่เพียงแค่คุณผิดพลาดเรื่องการบรอดแคสครั้งเดียวทำให้คนหายไปเพราะบล็อคเราเป็นพัน

ให้คำปรึกษาเรื่องการบริหาร Line@ อย่างมีประสิทธิภาพ
บอสแคสอย่างไรไม่ให้โดนบล็อค พร้อมเทคนิก
การใช้งาน Function ของ Line@ ให้เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ
#วางแผนการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจ #SME

Adsidea ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์