7 สถานการณ์ใน inbox ที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องเจอ

1.ราคาเท่าไรค่ะ
.
สิ่งที่อยากตอบ “แม่มก็เขียนไว้ในแคปชั่นหนะในรูปก็มีไม่อ่านวะ”
.
สิ่งที่ต้องตอบ “ราคา 590 ค่า ถ้า ซื้อ 2 ชิ้นเหลือ 1000 บาท ส่งฟรี EMS รับ 2 ชิ้นเลยมั้ยคะ”

2.ลดได้ไหม
.
สิ่งที่อยากตอบ “โอ้โห่.. กะไม่ให้เหลือกำไรเลยรึยังไง (ตอบแบบนี้โอกาสขายไม่ได้ และเกิดดราม่า)”
.
สิ่งที่ต้องตอบ “ลดไม่ได้จริง ๆ ค่ะ แต่ตอนนี้มีโปรซื้อ 3 แถม 1 นะคะ เดี๋ยวส่งข้อมูลให้เลยค่ะ ”
(แบบนี้ใช้วิธีไม่ลด แต่อัพเซลแม่งเลย ไม่ต้องลดแถมมีโอกาสได้ขายเพิ่มอีก)

3.สินค้าใช้ยังไงคะ แนะนำหน่อย
.
สิ่งที่อยากตอบ “เขียนไว้หมดอะในแคปชั่น อ่านหนังสือเป็นป่าววะ (ถ้าตอบแบบนี้ก็ไม่ต้องขายของแล้วหละครับ)”
.
สิ่งที่ต้องตอบ เคสยาลดน้ำหนัก “ขอทราบน้ำหนักและส่วนสูงลูกค้าเพิ่มเติมด้วยค่ะ ตอนนี้นำหนัก,ส่วนสูงเท่าไรคะ เคยทานยี่ห้อไหนมาแล้วบ้าง”

4.จ่ายผ่านบัตรเครดิตได้ไหมค่ะ
.
สิ่งที่อยากตอบ “ไม่ได้ โอนได้อย่างเดียว”
.
สิ่งที่ต้องตอบ ..ข้อนี้นอกจากต้องตอบ แล้ว ยังต้องไปทำให้ได้ด้วย คือ ต้องทำให้ลูกค้าสะดวกที่สุดโดยเฉพาะเรื่องการจ่ายเงิน เรียกว่าต้องพร้อมรับเงินทุกช่องทาง จำไว้นะจ๊ะ

5.ของเลข EMS ด้วยค่ะ
.
สิ่งที่อยากตอบ “แม่งโพสไว้หน้าเพจแล้วหนะ ไปหาเอาเองดิ น่ารำคาญ (แบบนี้ขายครั้งเดียวพอ จบ ลูกค้าไม่กลับมาซื้ออีกแล้ว)”
.
สิ่งที่ต้องตอบ “ซักครู่นะคะ เดี๋ยวหาให้ค่า” พร้อมส่งลิ้งให้ลูกค้ากดแล้วเจอสถานะเลย ไม่ยุ่งยาก พร้อมทั้งบอกว่า เดี๋ยวหาได้รับของแล้วรบกวนแจ้งหน่อยน้า แล้วหาเรื่องคุยและติดตามผลต่อแบบนี้คุณจะได้ยอดขายอีกโดยที่ไม่ต้องทำ Marketing แล้ว

6.ใช้แล้วเห็นผลจริงมั้ย
.
สิ่งที่อยากตอบ “นี่ถามแม่เค้าจะให้ตอบยังไง ไม่เห็นผลหรอก ไม่ต้องซื้อเลย กินไปก็ไม่ลด (ออกแนวประชดประชัน)”
.
สิ่งที่ต้องตอบ “ตัวอย่างรีวิวลูกค้าค่ะ” แล้วก็ส่งไป ภาพ Before & After และ รีวิวที่ Chat กับลูกค้า ขอของจริงนะจ๊ะ ลูกค้าสมัยนี้ฉลาดครับเค้ารู้หมดอันไหนทำมาอันไหนของจริง

7. ตอบช้าแบบนี้จะขายของมั้ย
.
สิ่งที่อยากตอบ “แม่ค้าก็คนนะโว้ย Gu ไปขี้มาสาด แบบนี้ไม่ได้เลยนะครับ”
.
สิ่งที่ต้องตอบ “ขอโทษด้วยค่ะคุณพี่ เดี๋ยวแนะนำให้น้า ชุดนี้ดีมากเลยค่ะ บราบราบรา (ตอบแบบแพ้บ้างก็ได้ ถ้าจะเอาแต่ชนะแต่ขายไม่        ได้เลย เอาไหมหละ)”
.
หรือใครเจอแบบอื่นเม้นท์เล่าให้ฟังได้นะครับ