10 ทีเด็ดเข้าใจลูกค้า แล้วคว้าเงินล้าน

10 ทีเด็ดเข้าใจลูกค้า แล้วคว้าเงินล้าน

#ต้องอ่าน #แบรนด์ดังหลายแบรนด์เริ่มต้นจากข้อนี้

สำหรับผู้ที่กำลัง… สร้างแบรนด์ ปรับปรุงแบรนด์ หาสินค้ามาทำแบรนด์ เพิ่มสินค้าใหม่ให้แบรนด์ รวมถึงผู้ที่มีสินค้าดีแล้วแต่ยังขายไม่ได้
#อ่านแล้วเสริมทัพให้พร้อมในสนามรบอันดุเดือดนี้
.
ต้องตอบโจทย์ผู้บริโภค และตรงประเด็นให้มากที่สุด
จงยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางเสมอ
สินค้าและบริการของคุณจะหมดความหมายไปทันที หากไม่ตอบโจทย์ “ลูกค้า”
ดังนั้น “การขายและการตลาด” เรียกว่าเป็นศิลปะขั้นสูงก็ว่าได้ ต้องมีเทคนิคในการนำเสนอ ไม่ใช่มีสินค้าดีแล้วแบรนด์จะปังเลย

1. ผู้คนอยากช้อป แต่ไม่ชอบถูกขาย
.
อย่าพยายามยัดเยียดสินค้าหรือบริการให้เค้าแบบตรง ๆ จงนำเสนอให้น่าสนใจที่สุด ไม่มีใครอยากถูกยัดเยียด ทุกคนอยากเป็นฝ่ายเลือกครับ

2. ต้องแก้ปัญหาให้เขาได้ แล้วเขาจะซื้อ
.
มากมายร้อยแปดพันเก้าที่มนุษย์จะมีปัญหา หรืออยากได้ความสะดวกสบาย หากสินค้าและบริการของคุณตอบโจทย์ปัญหาเหล่านั้น และเป็นสิ่งที่แก้ปัญหาได้ดีและทำให้ผู้ซื้อรู้สึกถึงคุณค่าได้มากพอ สินค้าและบริการนั้นคือสินค้าและบริการที่ดีครับ

3. ลูกค้าใช้”อารมณ์”ตัดสินใจ
.
หลากหลายอารมณ์ก่อนที่เค้าจะซื้อ ต้องบิ้วอารมณ์ให้ได้ก่อน แล้วเค้าจะหาเหตุผลที่จะซื้อมารองรับเอง อารมณ์โลภ, อารมณ์กลัว, อยากอวด, อยากทันสมัย, ภูมิใจนำเสนอ, อยากมั่นใจ, อาย … โฆษณาของคุณสร้างอารมณ์อะไรให้เค้าได้บ้าง?

4. ลูกค้าให้เหตุผลของการตัดสินใจด้วยข้อเท็จจริง
.
อย่างที่บอกในข้อที่แล้ว “อารมณ์” ต้องมาก่อน แล้วหาเหตุผลมารองรับอารมณ์ของลูกค้าให้ได้ หากไม่มีอารมณ์จะซื้อ นำเสนอให้ตายก็ไม่ซื้อครับ

5. ลูกค้าซื้อ ที่แบรนด์
.
จงเป็นเหมือนเพื่อนที่รู้จักกันดีกับเค้า เรื่องเล่าของแบรนด์ที่มีความหมายกับคุณและลูกค้า หาจุดร่วมให้ได้ ทำให้ลูกค้ามั่นใจและรู้สึกดีกับแบรนด์ของคุณ

6. ลูกค้าไม่ยอมให้เราบังคับ
.
ไม่มีใครชอบการบังคับ ควรหาจุดเชื่อมช่องว่างระหว่างความจำเป็นของลูกค้า กับสินค้าของเรา เพิ่มเติมให้เกิดอารมณ์และเหตุผลตามลำดับ

7. ลูกค้าจะไม่ซื้อหากยังสงสัย กังวล และระแวง
.
ลูกค้าจะยังไม่ควักเงินให้คุณแน่ ๆ หากมีอารมณ์พวกนี้อยู่ในใจ จงขจัดอารมณ์พวกนี้ให้ลูกค้าให้ได้ โดยตอบข้อโต้แย้งอย่างมืออาชีพ

8. ลูกค้าซื้อ ที่คุณค่า ไม่ได้ซื้อเพราะราคา
.
หากคุณสามารถสื่อสารและส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของแบรนด์ของคุณได้ สร้างคุณค่าให้กับสินค้าและบริการของคุณ ปลูกฝังความประทับใจให้ลูกค้าได้ คุณค่า (Value) จะมีความหมายมากกว่า ราคา (Price)

9. ลูกค้าอยากได้ประสบการณ์ก่อนซื้อ
.
แน่นอนต่อให้นำเสนอจนน้ำไหลไฟดับ ลูกค้ายังคงมีความกังวลใจ เอาละครับ “สิบปากว่าไม่เท่าตาเห็น สิบตาเห็นไม่เท่ามือคลำ” ประโยคนี้ยังคงอยู่ตลอดกาล
จงสร้างประสบการณ์ที่ดีของสินค้าและบริการของคุณให้กับลูกค้า แล้วเค้าจะมาเป็นลูกค้าของคุณเองในอนาคต เช่น การขายรถยนต์ต้องมีเทสไดรว์ การขายอาหารก็ต้องมีการให้ชิม จุดนี้เป็นจุดสำคัญในการตัดสินใจในการซื้อได้ง่ายขึ้นของลูกค้า

10. ลูกค้าซื้อ ตามกระแส
.
ในเทรนด์ของการซื้อสินค้าน้อยคนนักที่จะซื้อของใหม่ที่เพิ่งเกิดขึ้นมา จนกว่าจะเกิดกลุ่มคนที่ “ผู้ริเริ่ม” ใช้แล้วทำให้เห็นว่าสินค้าและบริการนี้ดีจริงเกิดขึ้น และคนกลุ่มที่สอง “ผู้ตามกระแส” จะตามมา และจะมากขึ้นเรื่อย ๆ จนถึงระยะนึง
จุดที่ทำให้เกิดผู้ริเริ่ม นี่ล่ะครับที่ถือว่ายากที่สุด หลาย ๆ แบรนด์หลาย ๆ ธุรกิจ มักจะท้อกันไปในช่วงนี้ แต่หากคุณส่งคุณค่าให้ลูกค้าของคุณได้มากพอแล้วผ่านช่วงนี้ไป จนมีคนตามกระแสเกิดขึ้นมาได้ ถือว่าเป็นการสร้างจุดเปลี่ยนระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวเลยทีเดียวจบไปแล้วสำหรับ 10 ทีเด็ดเข้าใจลูกค้า

 #ADSIDEA

#แท็กทีมงานของคุณใต้คอมเม้นนี้ด่วน
#แชร์ให้ไว
——- บริการเสริมจากเรา ——-
ดูลงโฆษณาบน Facebook
https://goo.gl/4HihQR
.
ดูแลเนื้อหาบนหน้าแฟนเพจ และการทำโฆษณา
https://goo.gl/LgGFMp
.
ดูแลเรื่องการลงโฆษณาบน Google
https://goo.gl/V3VXmy
.
ดูแลเรื่องงานออกแบบกราฟิก
https://goo.gl/P2Zfu7
.
ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ สร้างแบรนด์ บริหารแบรนด์
https://goo.gl/kdnedb
.
ทำเว็บไซต์ Sale Page เนื้อหาสำหรับปิดการขาย
https://goo.gl/d6Sth0
.
รับให้คำปรึกษาการตลาด และการขาย แบบส่วนตัวเฉพาะธุรกิจของคุณ

ขอรับคำปรึกษาที่ Line@ คลิก!