วิธีรับมือ-gen-z ! ปัจจุบัน หนึ่งสิ่งสำคัญที่ผมอยากให้นักการตลาดจะต้องวางแผนก็คือ ควรเร่งที่จะเข้าใจถึงความต้องการ ความคาดหวัง และพฤติกรรม Gen Z หากต้องการที่จะเป็นที่ยอมรับของคนกลุ่มนี้ เพราะ Gen Z จะไม่ค่อยเชื่อในวิธีการตลาด หรือโฆษณาแบบเดิม ๆ อีกต่อไปแล้ว จะต้องสร้างเนื้อหาโฆษณาที่เต็มไปด้วยความคิดสร้างสรรค์ที่สามารถดึงดูดจินตนาการและอารมณ์ของ Gen Z
ทุบประเด็นพฤติกรรมผู้บริโภค บุกตลาด Gen Z ฐานลูกค้าที่สำคัญของแบรนด์ในอนาคต
Gen Z อยู่ในโลกที่มีทางเลือกไร้ขีดจำกัด ทำให้พวกเขาสามารถกดข้ามโฆษณาไปได้ และคนกลุ่มนี้ต้องการเป็นผู้กำหนดทางเลือกของตัวเอง วิธีรับมือ Gen Z ดังนั้นการที่แบรนด์ใช้สื่อโฆษณาหรือเทคนิคการนำเสนอเพื่อให้ได้รับความสนใจจากผู้บริโภคมากเกินไป จะทำให้เกิดทัศนคติเชิงลบต่อแบรนด์นั้น ๆ ลองคิดตามผมแบบง่ายๆเลยนะครับ ถ้าคุณกำลังดูซีรีย์แบบกำลังอินๆ แล้วมีโฆษณาที่คุณไม่สามารถกดข้ามมันไปได้ มันคงจะขัดอารมณ์คุณน่าดูเลยใช่ไหมครับ นั่นแหละครับ เราจึงไม่ควรยัดเยียดโฆษณาของเรามากเกินไป มันอาจจะให้แบรนด์ของคุณไม่เป็นที่ชื่นชอบไปเลยก็ได้
แล้วรู้อีกไหมครับ ว่าทำไมกลุ่มนี้ถึงได้เลือกที่จะบล็อกโฆษณา สาเหตุเหตุหลักๆมาจาก
1.โฆษณาเหล่านั้นขัดจังหวะพวกเขาและทำให้พวกเขารู้สึกรำคาญ
2.พวกเขากังวลว่าโฆษณาเหล่านั้นจะทำให้อุปกรณ์ของพวกเขาทำงานช้าลง
3.พวกเขาไม่คิดว่าโฆษณาเหล่านั้นเกี่ยวข้องกับพวกเขา
สำหรับธุรกิจที่ต้องการทำโฆษณาให้กลุ่ม Gen Z สนใจ ต้องทำอย่างไรให้สามารถโกยเงินเข้ากระเป๋าจากลูกค้ากลุ่มนี้ได้ล่ะ ?
โฆษณาที่ยืดเยื้อ จะสร้างความน่าเบื่อเอาง่ายๆ
อย่างแรกเลย คงไม่มีใครชอบดูโฆษณายาวๆจริงไหมครับ เพราะทำให้รู้สึกเสียเวลา กว่าจะรู้ว่าเราต้องการขายอะไรจริงๆ คงโดนกดข้ามไปก่อนแน่นอน เพราะแต่ละเจนมันเสพโฆษณาไม่เหมือนกัน เมื่อก่อนเรามีเวลาเยอะ โฆษณาอาจจะมาในรูปแบบของป้ายประกาศ แต่วันนี้จะเข้าสู่ยุคที่ Gen Z เข้ามาครอบครองพื้นที่สื่อออนไลน์มากขึ้น และคนกลุ่มนี้ชื่นชอบวิดีโอโฆษณาที่มีความยาวน้อยกว่า 10 วินาที เป็นเวลาที่ไม่สั้นมากไปและไม่ยาวเกินไปจนน่ารำคาญ
ตัวอย่างที่ผมเห็นบ่อย ๆ ก็คงเป็นโฆษณาของ Youtube ที่หลาย ๆ ตัวมีความยาวของโฆษณานานมาก แถมบางตัวยังไม่สามารถกดข้ามได้อีก ทำให้คนดูรู้สึกขาดตอนในการดูอะไรเพลิน ๆ และยังรู้สึกรำคาญอีกด้วย ดังนั้นการทำโฆษณาก็ไม่ควรที่จะนานเกินไป หรือถ้านานก็ควรให้กด Skip ได้นะครับ
สร้างแรงดึงดูดด้วยเทคโนโลยี เพื่อเหล่า Gen Z ในยุคใหม่
มาต่อกันที่อย่างที่สองกันเลยนะครับ คนรุ่นใหม่กลุ่มนี้ให้ความสนใจดารานักแสดงหรือบุคคลที่มีชื่อเสียงน้อยลง แต่ให้ความสนใจในการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ชื่นชอบเรื่องตลก ความตื่นเต้น
ถ้าเราลองทำโฆษณาที่มีเอฟเฟ็กต์สวยๆ บวกกับความขบขันของเนื้อหาหรือดนตรีดีๆ รับรองว่าจะสามารถดึงความสนจาก Gen Z ได้แน่นอนครับ อย่างโฆษณาของ Iphone ที่เปิดตัวออกมาแต่ละที ก็เป็นฮือฮาตลอด เพราะทั้งภาพ และเสียงต่างก็จัดเต็มจริง ๆ ครับ
ใช้โซเชียลที่หลากหลาย ให้เข้าถึงเป้าหมายได้ชัวร์ๆ
การใช้โซเชียลมีเดียให้มากขึ้นครับ เพราะ Gen Z เป็นกลุ่มที่มีการใช้งานโซเชียลมีเดียสูงมาก ทั้งในแง่ของระยะเวลาการใช้งานและจำนวนแพลตฟอร์มที่ใช้ ไม่ว่าจะเป็น Facebook / YouTube / LINE / Instagram และ Snapchat ถ้าเราใช้แค่ไม่กี่ช่องทาง ก็อาจจะมีโอกาสน้อยที่เขาจะโฆษณาของเรา จริงไหมครับ
เพราะฉะนั้นเราก็ดึงเอาเรื่องที่กลุ่ม Gen Z ใช้โซเชียลเยอะ ๆ และมากมาย มาทำให้เกิดประโยชน์กันนะครับ
สร้างตัวตนผ่านตัว Gen Z กระบอกเสียงสำคัญผ่านโซเชียล
สุดท้ายลองเปิดโอกาสให้พวกเขาสร้างตัวตน ด้วยการเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ผ่าน Social media ต่าง ๆ เป็นการตลาดแบบใหม่ที่ฉีกการตลาดแบบเดิม
ซึ่งปัจจุบันหลาย ๆ แบรนด์ในต่างประเทศก็ใช้วิธีนี้เยอะมาก เพราะจะทำให้ชาว Gen Z รู้สึกผูกพันและมีความจงรักภักดีกับแบรนด์ของคุณ และยังช่วยส่งเสริมการสร้างตัวตนในโลกออนไลน์ให้กับชาว Gen Z อีกด้วย
ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ Gen Z จะไม่อินโฆษณา เพราะว่ายุคนี้เติบโตมากับการโฆษณาหลากหลายรูปแบบ สิ่งที่แบรนด์ควรทำคือ กลับไปพิจารณาโฆษณาของตัวเอง ว่ามันยังเป็นโฆษณาเมื่อยุค 10 ปีที่แล้วอยู่หรือเปล่า เพราะถ้ายังเป็น ไม่ใช่แค่ Gen Z แม้แต่ Gen X หรือ Gen Y คุณก็จะไม่ได้เงินจากเขาแม้แต่บาทเดียว
กลยุทธ์ที่ผมได้แนะนำไปนี้ หวังว่าหลายๆคนคงนำไปใช้กับธุรกิจในการโฆษณาสินค้าและบริการของตัวเองได้นะครับ เพราะการเข้าถึงกลุ่ม Gen Z นั่นไม่ใช่เรื่อง ยากอย่างที่คุณคิด ถ้าคุณรู้ว่ากลุ่มนี้ชอบ หรือไม่ชอบอะไรก็สามารถนำมาปรับใช้กับธุรกิจได้แล้ว และทริคเล็กๆที่ผมให้ไปในบทความนี้ คงช่วยคุณได้ไม่มากก็น้อยนะครับ แต่ถ้ายังรู้สึกสงสัยหรือไม่เข้ายังไง ก็ลองติดต่อเรามาได้เลยครับ เราจะช่วยตอบข้อสงสัยของคุณเอง
ติดตามเรื่องราวของการตลาดออนไลน์ได้ในช่องทางต่อไปนี้
Web site : https://www.adsidea.net
Facebook : Adsidea ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ สร้างยอดขายง่ายนิดเดียว
Line : http://line.me/ti/p/%40adsidea
อ้างอิงข้อมูล :
บทความเรื่อง “สื่อโฆษณาเข้าถึง Gen Z ยากสุดในไทย” ( www.bangkokbiznews.com )
บทความเรื่อง “เมื่อวัยรุ่น Gen Z ไทย ไม่อินกับโฆษณา แล้วแบรนด์จะแก้โจทย์ยากนี้อย่างไร ?” ( www.positioningmag.com )
บทความเรื่อง “ซื้อใจคน Gen Z อย่างไร ให้มาเป็นลูกค้าที่น่า Like ของเรา” ( blog.sellsuki.co.th )
095-6351606
ติดต่อเรา