"มหากาพย์ 25 ความผิดพลาด" ของเจ้าของแบรนด์

สำหรับทุกธุรกิจ บอกเลยว่า
สิ่งแรกที่ต้องทำไม่ใช่การหาสินค้ามาขาย

สิ่งแรกที่ต้องรู้เลยคือ คุณจะขายสินค้าให้ใครต่างหาก
ต้องมองเห็น “ลูกค้า” ของคุณก่อน

แล้วไปทำสินค้าที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าคุณมาครับ
การผลิตของมาขายทั้งๆ ที่ไม่รู้จะขายให้ใครเป็นอะไรที่พังมาก

– รู้ก่อนว่าลูกค้าเราเป็นไร?
– ถึงจะรู้ว่าเค้ามีความต้องการอะไร?
– ถึงจะรู้ว่าจะปรับปรุงสินค้า และทำการตลาดอย่างไร?

สินค้าเรา เป็นไปได้ควรทดลองใช้เองดีไม่ดีจะได้รู้
จะได้แจ้งตัวแทนจำหน่ายหรือลูกค้าได้

เราต้องสามารถบรรยายถึงความรู้สึก จากการได้ใช้สินค้าได้ดีที่สุด
สินค้าใครที่ไม่ได้แพงเวอร์วัง แนะนำให้ทดลองก่อนครับ

ไม่อินกับสินค้าของตัวเองอาจจะเกิดจากข้อที่แล้ว
คือไม่ได้ลอง หรือลองแล้วก็รู้อยู่ดีแหละว่าไม่ดี
ประเดนคือ คุณต้องทดลองจน “เชื่อ” ว่าสินค้าคุณดีจริง
.ถึงจะไปขาย ไปบอก ไปเล่า ให้ตัวแทนจำหน่าย
หรือลูกค้าของคุณอินด้วยได้

ถ้าคุณเองยังไม่อินกับสินค้า จะไปให้คนอื่นมาอินกับคุณ
ได้ยังไง

รับตัวแทนก่อนเริ่มขายผมบอกเลยคุณควรขายก่อน
เพื่อให้ทราบปัญหารับทราบความต้องการของลูกค้า
เจอปัญหาหลายๆ เคสเจอความต้องการหลายๆ รูปแบบ
ทำให้คุณเอาอยู่ในหลายๆ สถานะการณ์

สำหรับ SME ที่ใช้ระบบตัวแทน
คุณควรจะเก่ง การตลาดประมาณนึง
และรู้ปัญหาในการขาย ทำแบบไหนไม่เวิร์ค
ทำแบบไหนเวิร์ค จะได้แนะนำตัวแทนของคุณได้

สมมติ ผลิตมา 100 บาท
กรณีขายถูก
จะมาขาย 150-200 บอกเลยอยู่ไม่ได้

เหมือนเอาเชือกผูกคอตัวเองตายครับ เชือกจะรัดแน่น
ขึ้นเรื่อยๆ จนคนไม่มีอากาศหายใจขาดใจตายในที่สุด
เพราะจะไม่เหลือกำไรอะไรเลย 

ในการทำธุรกิจไม่ได้มีแค่ ผลิตสินค้า ขายเราเอากำไร
ส่วนต่าง ยังมีค่าการตลาด ค่าบริหารจัดการ ค่าอื่นๆ
ค่าใช้จ่ายที่มองไม่เห็น
.
กรณีขายแพง
แล้วถ้าผลิตมา 100 ขายแม่ง 1,000 เลยหละ
แบบนี้ก็ไม่ได้อีก เตรียมเก็บสินค้าคุณดองไว้ได้เลย

ถ้าแพงคุณต้องมีเหตุผลว่าทำไมถึงแพง
ต่างจากคู่แข่งยังไง ดีกว่ามั้ย
การตั้งราคาว่ากันได้เป็นวันๆ
ผมเองจะมีเทคนิคอยู่ เดี๋ยวจะมาแชร์เฉพาะข้อนี้
ละเอียดๆ ในโพสถัดไปครับ

การสต๊อกของ คุณต้องมีระบบ บริหารการสต๊อกของ
นะครับ ต้องรู้ว่าเรามีตัวแทนกี่คน สั่งของไปนานเท่าไร
แล้ว และเราควรจะสั่งของมาเท่าไรตอนไหนอย่าปล่อย
ให้ของขาด

ปัญหาหลังจากของขาดเลยคือ
1.ตัวแทนที่กำลังขายมันๆ จะหมดกำลังใจ
ยิ่งตัวแทนคุณทำการตลาดโดยใช้เพจโฆษณาด้วย
ยิ่งสดุดเค้ามาก เพราะกว่าจะทำแคมเปญนึงปังได้มันยาก
แล้วยังต้องมาสะดุดของขาดอีก

2.ลูกค้าที่กำลังอยากได้จะหงุดหงิดจากการรอคอย
และถ้าเค้าแอบปันใจไปให้แบรนด์อื่นเค้าจะไม่กลับมา
หาคุณอีก

ห้ามเด็ดขาด

บริหารตัวแทนจำหน่าย เรื่องนี้เป็นเรื่องสำคัญ
ยิ่งใหญ่ที่สุด ในปัฐพี สำหรับเจ้าของแบรนด์ที่ทำการ
ตลาดออนไลน์ยิ่งสำคัญแบรนด์จะปังหรือพัง
ก็เรื่องนี้เลยครับ

มีหลายแบรนด์รวยเพราะตัวแทนจำหน่ายดี
เก่งไม่พอยังรักองค์กรอีก

หลายๆ แบรนด์พลาดเรื่องการบริหารคน
เลยทำให้มีปัญหาอยู่มาก แก้กันแบบไม่รู้จบ

การสื่อสารเป็นส่วนสำคัญ
หลายแบรนด์ใช้ Line กลุ่ม จริงๆ แล้วเราควรใช้การโทร
เพื่อสื่อสารจะเร็วที่สุดครับ
เข้าใจตรงกัน หมั่นโทรสร้างความสัมพันธ์บ้าง 
จะทำให้ลูกทีมจงรักภัคดี กับแบรนด์ และเป็นส่วนหนึ่ง
ของเราอย่างแท้จริง เพราะตัวอักษรไม่สามารถ
ถ่ายทอดอารมณ์ และความรู้สึกได้ดีเท่าคำพูด

– สื่อสารเรื่องกฏระบบของแบรนด์
– สื่อสารเรื่องสินค้า
– สื่อสารเรื่องทิศทางแผนการตลาด
– สื่อสารเรื่องต่างๆ ให้เข้าใจตรงกัน เพื่อลดปัญหานะครับ

ตัดราคา ทำแบบนี้ได้ยังไง???
หลายๆ แบรนด์ ดีใจกับลูกค้า บิ๊กล๊อต
สต๊อกทีเป็นแสน แต่ก็ต้องมาน้ำตาตกในกับการตัดราคา
อันนี้ต้องดูให้ดีนะครับ เป็นความ ผิดพลาดของเจ้าของแบรนด์ ตรวจสอบให้ดีใครเป็นใครประวัติยังไง
ขายตัดราคาแบบนี้เสียหายไปทั้งขบวน

ยุคที่คนผูกติดกับมือถือ วันละ 8 ชั่วโมงแบบนี้
แล้วเราบอกว่าเราไม่รู้การตลาดออนไลน์
หรือ รู้น้อยกว่าคู่แข่ง อะไรจะเกิดขึ้นหละครับ ท่านผู้ชม
ทำธุรกิจในปัจุบันนี้คุณต้องใช้การตลาดออนไลน์ให้เป็น
ถึงจะจ้างคนทำ คุณก็ต้องรู้เบื้องต้นก่อนที่จะไปจ้าง
Agency ด้วยซ้ำ จะได้บรีฟคุยงานกันรู้เรื่อง

เพราะเรื่องบางเรื่องที่เกิดกับแบรนด์คุณ
บางที Agency ไม่รู้ แต่เป็นข้อมูลทางการตลาดที่เด็ดมาก
คุณจึงควรมีความรู้บ้างจะได้ช่วยในการดึงข้อนี้มาใช้ด้วย

ในการทำการตลาดต้องมีการวางแผนไม่มีธุรกิจไหน
โตด้วยความฟลุ๊ก จะทำการตลาดต้อง ใช้แผนการตลาด
มันจะทำให้เรารู้ STEP การเดิน ว่าต้องทำอะไรบ้าง
ต้องทำสิ่งไหนเมื่อไร? ใช้งบเท่าไร?
ธุรกิจที่ขาดแผนการตลาด เปรียบเสมือนเรือที่ปราศจาก
หางเสือ ลอยเคว้งความอยู่ตามสายน้ำ รอให้ลมพัดพา
ไปแล้วแต่บุญแต่กรรม

ทุกวันนี้ผลิตสินค้าก็แทบควักเงินเก็บทั้งชีวิตมาทำแล้ว
สำหรับบางคน
ใครเป็นแบบนี้บ้างจะเริ่มทำแบรนด์แล้วเตรียมแค่เงิน
ผลิตของก็หมดแล้ว
ไม่ได้เตรียมงบทางการตลาดผมบอกได้เลยครับ 
หยุดก่อน เก็บเงินก่อนแล้วค่อยทำ

ถ้ามีสินค้าแล้ว ไม่ทำการตลาด
จะขายได้อย่างไรหละครับ 

สมัยนี้เราไม่ขายกันชิวๆ เราขายกันเอารวยครับ
งบประมาณทางการตลาดต้องพอๆ กับต้นทุนผลิตสินค้า
หรือเผลอๆ ต้องมากกว่าด้วยซ้ำนะครับ

ไม่รวยก็ร่วง

เอาแต่เงิน ไม่เอาใจตัวแทน ทำงานกับคน ต้องได้ใจคน
ตัวแทนจำหน่าย ก็เหมือนเพื่อนร่วมทีม หรือพนักงาน
ของคุณ ตนไม่ได้เป็นที่พึ่งแห่งตน แบรนด์ต้องเป็นที่พึ่ง
ให้ตัวแทนด้วย เค้าโตเราโตครับ อย่าคิดว่าจะยืนได้คน
เดียวบนโลก

ถ้าหากเราไม่เอาใจเค้ามาใส่ใจเรา ไม่มีความสัมพันธ์
ความจงรักภัคดีขวางกั้น ซักวันหนึ่งมีแบรนด์อื่น
– มาให้กำไรมากกว่า
– ดูแลตัวแทนดีกว่าเรา

ก็ไม่แปลกเลยที่เค้าจะย้ายไปขายสินค้าอื่น

บางครั้งทำธุรกิจต้องหัดเป็นผู้ให้ ยิ่งเราให้เราจะยิ่ง
ได้กลับมาครับ

เราต้องแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ มอบคุณค่าให้กับเค้า
ยิ่งเราคิดที่จะมอบสิ่งดีดีให้ลูกค้ามากเท่าไร
ลูกค้าจะมองสิ่งดีดีให้เรากลับมาทวีคูณ

สำหรับคนที่ทำธุรกิจสำเร็จ สังเกตุเค้าจะมีฐานลูกค้าเก่า
ลูกค้าประจำที่มากพอ และ ลูกค้าเก่า มาจากข้อนี่แหละครับ

เราต้องมีระบบสอนให้ตัวแทนจำหน่าย รู้จักสินค้า
ที่เค้าจะขายทุกตัวครับนอกจากรู้จักแล้ว ต้องสัมผัส
และอินกับมัน แล้วเค้าจะถ่ายทอดให้ลูกค้าอินได้เช่นกัน

ต้องมีการเทรนอย่างจริงจังเป็นระบบ
เพื่อไม่ให้ตัวแทนจำหน่ายไปให้ข้อมูลมั่วๆ กับลูกค้า
เอาข้อมูลไปแจ้งลูกค้าแบบผิดๆ บิดเบือน
เกินจริงด้วย เพราะจะทำให้เกิดภาพลักษณ์ที่ไม่ดีต่อแบรนด์

ปล่อยตัวแทนไปงมเอาเอง
ปิดยอดได้แล้วยิ้ม ยื่นสินค้าให้ตัวแทน…เอาไปทำยังไง
ก็ได้ให้หมด แล้วมาสั่งใหม่นะจะทำอย่างนี้ก็ได้นะครับ
แต่ผมรับรองไม่โต
แบรนด์ที่โตเค้าสอนตัวแทนกับแบบเอาเป็นเอาตายครับ
แต่เค้าไม่ได้ให้วิธีทำอย่างเดียว

เค้าให้วิธีคิดด้วย

ผู้นำ ไม่ว่าระดับไหนก็ต้องมีความยุติธรรมเป็นหลัก
เจ้าของแบรนด์ก็เช่นกันครับ กฏต้องเป็นกฏไม่เลือก
อนุโลมใครคนใดคนหนึ่ง การให้รางวัล ให้โทษ
ต้องชัดเจนโปร่งใส

ระบบควบคุมราคามีหลายอย่าง
ข้อก่อนหน้านี้พูดถึงการตัดราคาอย่างเดียว
ข้อนี้กล่าวถึงระบบควบคุมราคานะครับ
หลายๆ แบรนด์ หนีมาใช้ระบบ Dropship
แบรนด์เป็นผู้ส่งของแต่เพียงผู้เดียว
บางแบรนด์ใช้โปรแกรมและระบบช่วยตรวจสอบ
มีหลายวิธีที่เวิร์คครับ

เลือกสินค้าไม่ดีมาขาย ต่อให้การตลาดคุณขั้นเทพ
แค่ไหนสุดท้ายระยาวของคุณก็จะไปไม่รอด เพราะ
สินค้าจะไม่ถูกซื้อซ้ำ และประสบการณ์ของลูกค้า
คุณไม่ดี เค้าจะไปบอกเพื่อนอีก 10 คน

หลายแบรนด์ใช้การตลาดออนไลน์จนสุดติ่ง
แล้วถ้าคุณอาศัยช่องว่างนี้มาลุยออฟไลน์ด้วยหละ
จะเวิร์คแค่ไหน ยังมีอีกหลายกลุยุทธที่ทำให้แบรนด์โตไว
ด้วยการตลาดออฟไลน์ผมบอกเลย

ทุกธุรกิจมีความเสี่ยง สิ่งที่ต้องคำนวนให้ดีคือต้นทุนที่แท้จริง
พร้อมแผนรับมือบริหารความเสี่ยงด้วยนะครับด้วยความปรารถนาดี

เราไม่ใช่ยอดมนุษย์ ไม่สามารถเป็นคนเดียวที่เก่ง
ในทุกๆ อย่าง เพราะฉะนั้น กรุณามีทีมครับ 
อะไรที่ไม่ถนัดก็ให้คนที่เค้าชำนาญ ทำบ้าง
ตัวเองจะได้ไปทำอย่างอื่น หรือไปทำสิ่ง
ที่สำคัญมากกว่า

การทำแบรนด์สิ่งที่ต้องทำมากๆ เลย คือความน่าเชื่อถือ
เวลามีปัญหากรุณาออกมารับผิดชอบอย่างแมนๆ
แล้วคุณจะได้ใจแฟนๆ อย่างไม่รู้ตัว

ทำธุรกิจอย่างบ้างคลั่งแล้วก็อย่าลืมดูแลสุขภาพด้วยครับ
ผมเป็นห่วง จะได้มีโอกาสได้ใช้เงินที่หามาอย่างเต็มที่
ยิ่งคุณเป็น SME ที่ธุรกิจยังขาดคุณไม่ได้
คุณยิ่งต้องห้ามป่วย ต้องดูแลตัวเองดุจขุมทรัพย์ที่
เลอค่าที่สุดในโลก