ทำการตลาดออนไลน์ สูญเสียไปเท่าไหร่ กับการไม่รุ้จัก Facebook Re-Targeting

ช้ากว่านี้ไม่มีที่ยืนแล้ว พระเอกแห่งการทำตลาดบน Facebook
ที่คนขายของออนไลน์ #ห้ามไม่รู้จัก (โดยเฉพาะ 5 ธุรกิจไฮไลท์ที่ภาพสุดท้าย)
.
“Facebook Re-Targeting ” เพิ่มโอกาส เพิ่มยอดขาย ด้วยการติดตาม ย้ำเตือนลูกค้า
.
#อ่อนแอก็แพ้ไป
.
ใครจะบุกออนไลน์ต้องเริ่มบุกอย่าง Strong
ไม่มีเวลาให้ลองผิดลองถูกอีกแล้ว
.
การตลาด ที่โหดยิ่งถ้าทำ การตลาด เฉพาะภายในประเทศ ลูกค้าเท่าเดิม
.
เปรียบเหมือนชิ้นเค้กก้อนเท่าเดิม(ลูกค้า)
… แต่ มีหนูเพิ่มขึ้นเป็นร้อยเท่า(คู่แข่ง) ใครกินเค้กได้ส่วนใหญ่เป็นผู้ชนะ
.
การทำ Facebook Re-Targeting
วิธีนี้เน้นทำเพื่อ #ปิดการขาย
.
อ่านไม่ผิดหรอก มีไว้เพื่อ “ปิดการขายเท่านั้น”
.

Re-Marketing หรือ Re-Targeting
.
คือการทำการตลาดเพื่อเป็นการย้ำความสนใจ ไปยังกลุ่ม Audiences เป้าหมาย ที่อาจเคยเป็น
.
1. ลูกค้าเก่า
.
2. คนที่เคยเข้ามาดูสินค้าในเว็บเรา
.
3. คนที่เคยเปิด วีดีโอ ,แบบฟอร์มโฆษณา,Canvas
.
เป็นสัญญาณบอก “ว่าพวกเขาสนใจ แต่ยังไม่พร้อมซื้อสินค้าในเวลานั้น” และถ้าเราส่งโฆษณาเพื่อไปย้ำเขาอีกสักรอบ ก็มีโอกาสมากที่เขาอาจจะกลับมาเป็นลูกค้าของเราได้
.
จึงต้องอาศัยการตามจีบ อย่างสม่ำเสมอ ไม่ให้ลืมกันไป
เพื่อปิดการขายในที่สุด

การทำ Re-Targeting คือ

การส่งข้อมูลที่กระตุ้นการตัดสินใจ ไปติดตาม
1. ลูกค้าเก่า
2. คนที่เคยมามี Action หรือเปิดดูสื่อต่างๆของเรา เช่น วีดีโอ canvas เว็บไซต์
.
หลักการทำงานคือ
1. ทำโฆษณาเพื่อคัดกรองคนที่สนใจสินค้าของเราจริง
2. นำกลุ่มเป้าหมายที่คัดกรองแล้วมาบันทึกเป็นกลุ่มเป้าหมาย
(Custom Audience) ทางที่ดีต้องคัดกรองให้รู้ด้วยว่า เค้าสนใจสินค้าและบริการไหนของเรา
3. ทำโฆษณา ส่งเนื้อหา ไปยังคนเหล่านั้น ส่งไปเฉพาะเรื่องที่พวกเค้าสนใจก็พอ

เมื่อ กลุ่มเป้าหมายที่ใช้ ถูกเราติดตาม ตามตื้อ หลอกหลอน หรือบิ้วมากพอ เค้าก็จะตัดสินใจ Action หรือจ่ายเงินให้กับเรา ในที่สุด

สำหรับ Facebook Re-Targeting เอง Adsidea แบ่งเป็น 2 ประเภท คือ

1. แบบที่ต้องใช้ Third Praty เช่น
– Custom File คือ เราต้องมีฐานข้อมูลลูกค้าเช่น email ของลูกค้าเก็บไว้ก่อน
.
– Facebook Pixel คือ เราต้องมีเว็บไซต์ก่อน แล้วนำ Code Facebook Pixel ไปแปะไว้ เพื่อ ติดตามว่า มีใครเข้ามาที่หน้าที่เราติดตั้ง Code ไว้แล้วบ้าง และส่งข้อมูลไปหลอกหลอนเค้าใน Facebook ต่อ เพราะคนที่เข้ามาดูแน่นอนต้องมีความสนใจในระดับหนึ่งแล้ว
– App Install คนที่โหลดแอดเรา หรือ เปิดหน้าดาวน์โหลดแอพเราแล้ว

2. แบบที่ทำได้จาก Facebook เองเลย เจ๋งสุดๆ เช่น
– คนที่เคยเปิดดูวีดีโอของเราแล้ว เลือกได้ 3 วิ 10วิ 25% ของความยาวคลิป 50% 70% 95% ไปจนถึงดูจบ
– คนที่เคยเปิดโฆษณาแบบกรอกแบบฟอร์มของเราแล้ว
– คนที่เคยเปิดดู Facebook Canvas ของเราแล้ว

สุดยอดมากๆ ถึงตอนนี้ใครได้ไอเดียว่าจะทำอะไรกับการวางแผนโฆษณาแล้ว คอมเม้นต์ ไชโยรัวๆ เลยจ้า

ถึงแม้เครื่องมือจะสุดยอดแค่ไหน
.
สุดท้ายแล้วกลยุทธ์ยังเป็นสิ่งสำคัญ
.
การส่งข้อความเดิม ๆ จะเป็นการสร้างความรำคาญมากกว่าการสร้างยอดขาย ผมจึงแบ่งให้เป็น 4 ขั้นตอนดังนี้

1. ทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้จึกเราก่อน (Create Your Audience)
.
2. ทำให้กลุ่มเป้าเป้าหมายรู้จักเรามากขึ้นด้วย Value Content
.
3. ส่ง Warm Campaign ไปกระตุ้น (เนื้อหาเกี่ยวกับสินค้าและบริการ)
.
4. ส่ง Hot Campaign จากฐานข้อมูล Custom Audience (กลุ่มเป้าหมายที่เราได้มาจากการทำโฆษณาก่อนหน้านี้ มาคัดกรอง และส่งไปเฉพาะเนื้อหาที่คนๆ นั้นมีโอกาสสนใจ เช่นก่อนหน้านี้เราอาจจะรันแคมเปญของสินค้าหลายตัว
ตัวอย่างเช่น เราเป็นบริษัท ทัวร์ต่างประเทศ เรายิงโฆษณาไปแล้ว 3 แคมเปญ เป็น ญี่ปุ่น เกาหลี ยุโรป ใครที่สนใจทัวร์ไหน
เราก็ส่งข้อมูลนั้นไป ติดตามย้ำเตือนเลย ไม่ต้องส่งอย่างอื่น เช่น คนอยากไปยุโรป ก็ส่งแต่ข้อมูลเกี่ยวกับทัวร์ยุโรปไป ไม่ต้องส่งเกาหลีไปหาเค้าอีก
.
5. Killer Canpaign ส่งโปร โอกาสสุดท้าย ไปปิดการขายให้สิ้นซาก
.
สำหรับ 5 ขั้นตอนนี้ ไม่จำเป็นต้องทำตามทั้งหมด เป็นเพียงแค่แนวคิด สำหรับ ใครที่สินค้า มีส่วนต่างกำไรน้อย ก็พยายามจัดการ ปิดการขายซะตั้งแต่ ขั้นตอนแรกๆ
.
สำหรับ 5 ขั้นตอนที่ผมแนะนำมา เป็นแนวทางที่เอาไว้ปิดการขายสายแข็ง พวกตัดสินใจยาก ไม่ให้เล็ดรอดไปได้

ธุรกิจไหนบ้างของทำ Re-Targeting
.
1. ธุรกิจคลินิคเสริมความงาม
2. ธุรกิจการศึกษาความรู้ สัมนา
3. ธุรกิจท่องเที่ยว
4. ธุรกิจสปา
5. ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์
.
โดยเป้าหมาย อาจจะไม่ใช่แค่เพียง ยอดขายอย่างเดียว
เป้าหมายของการทำการ ตลาดออนไลน์ ของบางธุรกิจ
เพียงเพื่อให้ได้ Lead หรือ ผู้สนใจ ได้ข้อมูล ได้รู้ว่าเค้าสนใจอะไร
เพื่อให้เซลล์โทรไปปิดการขายอีกที
.
ยกตัวอย่างเช่น ธุรกิจ อสังหาริมทรัพย์ โฆษณาแบบกรอกแบบฟอร์ม เพื่อให้ได้ข้อมูลลูกค้าให้เซลล์โทรนัดเสนอ เยี่ยมชมโครงการ เป็นต้น

ขอรับคำปรึกษาที่ Line@ คลิก!