สินค้าหรือบริการที่ดี ไม่ได้ขายได้เสมอไป

คงจะเป็นอะไรที่แย่มาก ๆ หากเราสร้างสรรค์สินค้าที่ดีออกมา แล้วไม่มีคนเห็น หรือไม่ถูกผลักดันให้คนรู้จัก

 

คิดจะลุยออนไลน์แล้วนอกจากสินค้าหรือบริการดีแล้ว การสร้างกลยุทธ์ Digital Marketing ก็จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำให้ชัดเจน เพื่อสร้างความคุ้มค่าที่สุดในการลงทุนนะครับ

หากจะตอบว่า ทำไมจึงต้องมีกลยุทธ์ Digital Marketing ก่อนที่จะลงมือจริง มีดังนี้

 

1. สร้างทิศทางการตลาดที่ชัดเจน

  ว่าเราจะเดินไปทางไหน เดินอย่างไร เพราะทุกการก้าวเดินคืองบประมาณที่คุณต้องเสียไป สิ่งที่แย่ที่สุดคงหนีไม่พ้น การ      เดินผิดทาง หรือ คนทั้งทีมเดินทางไปคนละทิศทาง ไม่มีเป้าหมายที่ตรงกัน

 

2. ไม่หลงกลุ่มเป้าหมาย

  กว่าจะหากลุ่มเป้าหมายที่ใช่เจอก็เสียงบประมาณไปมหาศาล แล้วยิ่งคนทั้งองค์กรไม่รู้ว่าคุยกับลูกค้าแบบไหน
  ช่องทางไหนที่ ลูกค้าอยู่ก็ไม่รู้ ยิ่งทำให้การสื่อสารของแบรนด์มั่ว ไม่พ้นจะพังทั้งองค์กร

 

3. ส่งไม้ต่อกันเป็นขั้นเป็นตอน

  ความสำเร็จขององค์กร ไม่ได้มาจากคน ๆ เดียว แต่คือ Teamwork การสร้างแผนการเล่น การส่งต่อลูกค้า
  การสร้างกระบวนการทำงาน ต้องเข้าใจกัน ฝ่ายผลิตส่งต่อฝ่ายการตลาด(เอาจุดแข็งมานำเสนอให้ได้)
  ฝ่ายการตลาดส่งต่อฝ่ายขาย(นำเสนอยังไง ขายในข้อเสนอแบบไหน) ฝ่ายขายส่งต่อฝ่ายดูแลลูกค้า(ลูกค้าซื้ออะไรมา
  ดูแลแบบไหน ขายเพิ่มขายพ่วงได้มั้ย) ทั้งหมดเพื่อเป้าหมายเดียวกัน คือยอดขายและความประทับใจของลูกค้า

 

4. ใช้งบประมาณโคตรคุ้มค่า

  ทำยังไงให้ยิงนกทีเดียวได้นกหลายตัว สิ่งเหล่านี้ขึ้นอยู่กับการ “มีกึ๋น” เพราะการอัดงบโฆษณามันทำได้ง่าย
  เพียงแค่เพิ่มงบก็มีคนเห็นเพิ่มขึ้น แต่จะดีกว่ามั้ยหากเราวางกลยุทธ์ที่ทำให้ ยิ่งดำเนินธุรกิจนานขึ้น
  ใช้งบโฆษณาน้อยลงแต่ยังได้ยอดขายเท่าเดิม หรือใช้งบโฆษณามากขึ้นนิดหน่อยแล้วยอดขายก็เพิ่มขึ้นอีกเป็นเท่าตัว
  นี่ไม่ใช่เรื่องโอ้อวด แต่เป็นสิ่งที่นักการตลาดตามหากันจริง ๆ เพราะเราจะไม่สนุกเลยกับการจ่ายค่าโฆษณา
  แล้วลุ้นกับปัจจัยภายนอกแบบ Social Media ที่เราควบคุมอะไรได้ยาก(จริงๆแทบไม่ได้เลย) วันดีคืนดีจะปิดก็ปิด
  จะลดการมองเห็นก็ลดเฉยเลย

 

5. มีวิธีเอาชนะคู่แข่งได้

  หากแบรนด์สร้างปัจจัยพื้นฐานไว้ดีแล้ว ยังต้องสร้างสรรค์ศักยภาพใหม่ ๆ ในการแข่งขัน
  (Competitive Adventage) ด้วยการคิดค้นกลยุทธ์ต่าง ๆ จึงเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะด้านการผลิต การตลาด
  การขาย  การโฆษณา การกระจายสินค้า การจัดจำหน่าย การบริการหลังการขาย การบริหารระบบลูกค้าสัมพันธ์
  รวมไปถึงการทำให้ลูกค้าบอกต่อ