สรุปข้อมูลการอบรม

หัวข้อการเรียนสำหรับรอบนี้ (หลักสูตรแอดมินคลินิกความงาม)

• 1

  ยกระดับการจัดการ LEAD Center: บริหารฐานลูกค้าอย่างมืออาชีพ เพื่อดึงศักยภาพสูงสุดของทุกการทักแชท

  ทำความเข้าใจโครงสร้าง LEAD Center อย่างถ่องแท้ เพื่อปิดรอยรั่วและไม่พลาดทุกโอกาสสำคัญ พร้อมเทคนิคการจัดกลุ่มลูกค้าที่ช่วยให้การดูแลเป็นไปอย่างทั่วถึงและมีประสิทธิภาพสูงสุด

• 2

  ปั้นเพจคุณภาพให้ตอบโจทย์ AI: กลยุทธ์ดึงดูดกลุ่มลูกค้าพรีเมียม ที่มีความต้องการรับบริการจริง

  เรียนรู้วิธีส่งสัญญาณที่ถูกต้องให้แพลตฟอร์ม (AI) เพื่อนำส่งเพจไปสู่กลุ่มเป้าหมายที่มีกำลังซื้อและสนใจบริการอย่างแท้จริง ช่วยกรองคุณภาพลูกค้าตั้งแต่จุดเริ่มต้นการสนทนา

• 3

  ถอดรหัส "ทักแล้วเงียบ": ศิลปะการติดตามผล (Follow-up) อย่างมีระดับ เพื่อเปลี่ยนความลังเลให้เป็นความไว้วางใจ

  วิเคราะห์สาเหตุเบื้องหลังแชทที่ขาดการติดต่อ พร้อมกลยุทธ์การทักซ้ำ (Follow-up) ที่สุภาพ เป็นมืออาชีพ ไม่สร้างความรำคาญ เพื่อรักษาความสัมพันธ์และดึงลูกค้ากลับเข้าสู่การตัดสินใจ

• 4

  จิตวิทยาการบริการลูกค้าคลินิกความงาม: การอ่านความต้องการเชิงลึก เพื่อนำเสนอโปรแกรมที่ตอบโจทย์อย่างแม่นยำ

  เจาะลึกประเภทของลูกค้าคลินิกความงาม เพื่อให้แอดมินสามารถปรับรูปแบบการสนทนา นำเสนอโปรแกรมได้อย่างตรงจุด และมอบประสบการณ์ที่สะท้อนถึงความใส่ใจในระดับพรีเมียม

• 5

  วางระบบ Pipeline สู่มาตรฐานสากล: จัดโครงสร้างการดูแลลูกค้า เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีและเพิ่มอัตราการเข้ารับบริการ

  รักษามาตรฐานการตอบแชท ทำให้แอดมินใหม่เก่งขึ้นในระยะเวลาอันรวดเร็ว ตอบและติดตามลูกค้าอย่างเป็นระบบ ด้วยระบบ Pipeline Script SOP ของคลินิก

• 6

  ศิลปะการออกแบบสคริปต์แชทเชิงที่ปรึกษา (Consultative Approach): สื่อสารด้วยความเชี่ยวชาญ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในการตัดสินใจ

  สร้างสรรค์ชุดข้อความ (Script) ที่สะท้อนความเป็น Professional Beauty Consultant ช่วยตอบคำถามยอดฮิตและจัดการข้อโต้แย้งได้อย่างราบรื่น สร้างความมั่นใจให้ลูกค้าก่อนรับบริการ

• 7

  Synergy of Success: เทคนิคการทำงานร่วมกับทีมการตลาดและกราฟิก เพื่อส่งมอบภาพลักษณ์ที่เหนือระดับในทุกแชท

  เชื่อมรอยต่อการทำงานระหว่างแอดมินและทีม Marketing รู้วิธีการใช้สื่อ (Media) ประกอบการให้คำปรึกษาได้อย่างทรงพลัง เพื่อยกระดับภาพลักษณ์คลินิกให้โดดเด่นเหนือคู่แข่ง