Category Archives: Branding

รีบคว้าก่อนจะโดนตัดหน้า! ใน ยุคที่ Data มีค่ามหาศาล

ยุคที่ Data มีค่ามหาศาล

ยุคที่ Data มีค่ามหาศาล Hilights เดือนพฤษภาคม 2563 พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนตัวบุคคลจะเริ่มมีผลบังคับใช้ การเก็บข้อมูลของลูกค้าจะต้องได้รับการยินยอมจากลูกค้าก่อนเสมอ หากฝ่าฝืนจะได้รับโทษทางกฎหมายและเสียค่าปรับ เจ้าของธุรกิจต้องให้ความสำคัญเรื่องการเอาข้อมูลของลูกค้ามาเปิดเผยมากขึ้น เพราะเป็นสิ่งที่ลูกค้าเริ่มให้ความสำคัญมากในปีนี้แบรนด์ไหนที่ไม่น่าไว้วางใจพวกเขาจะปัดพวกคุณทิ้งทันที ข้อมูลเป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สามารถสร้างรายได้ให้กับธุรกิจของพวกคุณได้ หากนำข้อมูลเหล่านั้นมาใช้อย่างถูกต้องและเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ            “รู้เขารู้เรา”    ยังเป็นสุภาษิตที่ยังคงใช้ได้ในการทำการตลาดในปัจจุบันได้เป็นอย่างดีครับ   ยิ่งในยุคที่พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว   คนที่จะประสบความสำเร็จได้ในตอนนี้จะต้องเข้าใจและเรียนรู้ถึงพฤติกรรมความต้องการของผู้บริโภคอย่างลึกซึ้งที่สุด พร้อมกับวางแผนการเดินทางในอนาคตให้ได้อย่างถูกต้องและเกิดการผิดพลาดให้น้อยที่สุดด้วยครับ            ซึ่งในปีที่ผ่านมาแบรนด์ต่าง  ๆ   เริ่มนำข้อมูลของผู้บริโภคมาใช้ประโยชน์ในธุรกิจของตัวเองมากขึ้น   เพื่อเป็นการกระตุ้นในเรื่องของยอดขาย   และนำมาพัฒนาคุณภาพของแบรนด์ให้เป็นที่ต้องการของผู้บริโภคมากขึ้น และในปีนี้บอกได้เลยครับว่า  “Data”   จะยิ่งมีอิทธิพลอย่างมากและมีความซับซ้อนขึ้นอีกหลายเท่าเลยล่ะครับ อย่างที่ผมได้บอกไปว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และในฐานะที่เราเป็นเจ้าของธุรกิจจะทำอย่างไรกับข้อมูลที่อยู่ในมือเราและจะนำข้อมูลเหล่านั้นมาพัฒนาแบรนด์ให้เข้าถึงเข้าใจลูกค้าได้อย่างไรวันนี้ผมมีคำตอบมาให้ทุกคนครับ ยุคที่ Data มีค่ามหาศาล กำลังจะกลับมา            อย่างที่ทุกคนรู้กันดีว่าข้อมูลเป็นสิ่งที่จำเป็นที่สุดในการวางแผนเริ่มต้นธุรกิจ และในปีที่ผ่านมาหลายธุรกิจเริ่มมีการปรับตัวในการเอา  ดาต้า  หรือ  ข้อมูล   มาใช้ประโยชน์ตั้งแต่ร้านค้าปลีกไปจนถึงธุรกิจใหญ่ ๆ   เช่น  Lazada Shopee   เป็นต้น  […]

เทคนิคปรับเว็บไซต์เพิ่มยอดขาย “ด้วยการรู้ใจลูกค้า” (Personalization)

เทคนิคปรับเว็บไซต์เพิ่มยอดขาย

เทคนิคปรับเว็บไซต์เพิ่มยอดขาย เว็บก็เปรียบเสมือนหน้าร้านของเรา   เป็นสิ่งที่โชว์ให้ลูกค้าเห็นว่าร้านของเราเป็นรูปแบบไหน   ขายสินค้าหรือบริการอะไรบ้าง   หน้าร้านจะหรูหรา   เรียบง่ายหรือธรรมดาก็ขึ้นอยู่กับว่าคุณจะสร้างหน้าร้านของคุณออกมาให้ลูกค้าเห็นแบบไหนนั้นเองครับ   แต่การสร้างหน้าเว็บเพื่อดึงดูดลูกค้าพียงอย่างเดียวมันไม่พอหรอกครับ   เพราะเมื่อลูกค้าเข้ามาหน้าร้านคุณแล้วแต่ถ้าพวกเขาหาสินค้าที่ต้องการไม่เจอเข้าก็กดออกไปอยู่ดี แล้วคุณจะทำอย่างไรเพื่อให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้น้อยที่สุดล่ะครับ   วันนี้ผมมีเทคนิคการทำเว็บของคุณให้  Personalization  ด้วยวิธีง่าย ๆ   ที่จะเปลี่ยนลูกค้าที่หลงเข้ามาในเว็บไซต์ของคุณ   ให้กลายเป็นลูกค้าของคุณได้ง่ายขึ้น   แถมพวกเขาอาจจะกลายเป็นลูกค้าขาประจำของคุณไปเลยก็ได้นะครับ 1.สร้างความประทับใจตั้งแต่แรกพบ         “คุณไม่มีโอกาสครั้งที่สองในการสร้างความประทับใจในครั้งแรก”   สิ่งที่คุณต้องคือทำอย่างไรก็ได้ให้ผู้ชมที่เข้ามาในเว็บของคุณเข้าใจและรู้ตั้งแต่แรกเห็นว่าเว็บของคุณคือเว็บอะไร   ขายสินค้าอะไรและน่าสนใจอย่างไรบ้าง ไม่ใช่ทุกคนที่เข้ามาในเว็บของคุณครั้งแรกจะเข้ามาตาม   Journey   เสมอไปหรอกครับ    เพราะบางคนอาจจะมาจากการเสริชจากกูเกิลแล้วมาเจอหน้าร้านของคุณ   หรือบางคนอาจจะตามลิงค์จากที่อื่นมาแล้วมาโผล่ที่หน้าเว็บเราก็ได้เช่นกันครับ ดังนั้นคุณต้องทำหน้าเว็บของคุณให้มีความสะดุดตา   ใช้เนื้อหาและภาษาที่อ่านครั้งแรกแล้วเข้าใจได้ทันทีโดยที่พวกเขาไม่ต้องมานั่งสงสัยและหาคำตอบว่าเว็บนี้คืออะไร   อีกอย่างต้องออกแบบให้เว็บของคุณใช้งานง่ายที่สามารถทำให้พวกเขาสามารถไปยังหน้าหลักของคุณได้เร็วที่สุด   เพื่อให้พวกเขากลับมายัง   Journer   ที่คุณวางไว้อย่างเร็วที่สุดครับ       2.อย่ามัวแต่หาลูกค้าใหม่   เพราะลูกค้าเก่าสำคัญที่สุด           คุณทราบหรือไม่ว่าการมัวแต่มองหาลูกค้าใหม่ ๆ   จนไม่ให้ความสำคัญกับลูกค้าที่คุณมีอยู่ปัจจุบันเป็นการใช้ต้นทุนมากและเสียเวลาอย่างมากครับ   เพราะการที่ลูกค้ายังกลับมาที่เว็บคุณซ้ำ ๆ   มันเป็นสัญญาณที่ดี   ที่แสดงให้เห็นว่าพวกเขายังสนใจสินค้าของพวกคุณอยู่ ดังนั้นสิ่งที่คุณควรทำคือแสดงให้พวกเขาเห็นสิครับ   ว่าพวกคุณจำพวกเขาได้นะ   มีอะไรให้ช่วยเหลือหรือเปล่า   แสดงให้พวกเขาเห็นไปเลยครับว่าพวกคุณใส่ใจพวกเขามากแค่ไหน   ยิ่งถ้าเป็นลูกค้าประจำคุณต้องดูแลพวกเขาให้ดีกว่าลูกค้าทั่วไปเพื่อทำให้พวกเขารู้สึกดีและพร้อมที่จะจ่ายเงินให้พวกคุณมากขึ้น อีกอย่างที่จะลืมไม่ได้เลยก็คือ   คุณต้องเปลี่ยนลูกค้าขาประจำให้พวกเขาเป็นผู้สร้างคอนเทนต์หรือแนะนำสินค้าของคุณให้กับผู้อื่นให้ได้   เช่น   การให้พวกเขาแนะนำคนรอบข้างหรือช่วยเขียนรีวิวดี […]

Brand ไม่ดึงใจลูกค้าอีกต่อไป เพราะลูกค้าใช้ “อารมณ์” มากกว่า “เหตุผล”

ลูกค้า

Hilights เมื่อการตัดสินใจซื้อของ ลูกค้า  “อารมณ์”  มาก่อน  “เหตุผล”  เสมอคุณต้องสร้างแบรนด์ให้ ลูกค้า เกิดอารมณ์อยากได้สินค้าของคุณโดยที่พวกเขาจะใช้เหตุผลน้อยที่สุด เพราะตอนนี้อยู่ในยุคที่ลูกค้า  Disloyalty  และคำว่า  Brand Loyalty   จะไม่มีอยู่จริงอีกต่อไป   แบรนด์ต้องบอกในสิ่งที่ลูกค้าอยากรู้และให้ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการให้ได้ ถ้าอยากให้แบรนด์เป็นที่จดจำและถูกเลือกจากลูกค้า   ต้องตอบคำถามตัวเองให้ได้ว่าแบรนด์ของคุณมีความมุ่งหวังอย่างไร ?  ( Brand Mission )  และแบรนด์ของคุณมีความแตกต่างจากแบรนด์อื่นอย่างไร ?   ที่จะดึงใจลูกค้าให้เข้าหาคุณในตอนนี้ ผมมีคำถามที่อยากลองถามทุกคนดูครับว่า   ตอนนี้พวกคุณคิดว่าลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการจาก  “อารมณ์”  หรือ  “เหตุผล”  มากกว่ากันครับ ?           หากคุณลองสังเกตดี ๆ   แล้วคุณจะได้คำตอบของคำถามนี้ไม่ยากเลยล่ะครับ  ง่าย ๆ   ไม่ต้องมองไปถึงลูกค้าก็ได้   คุณแค่ลองสังเกตตัวเองเวลาซื้อของหรือใช้บริการต่าง ๆ   ในชีวิตประจำของคุณดูก็จะรู้คำตอบครับว่า   คนเรามักใช้  “อารมณ์”  มาก่อน  “เหตุผล”  เสมอ           ผมจะลองยกตัวอย่างให้คุณคิดตามแบบง่าย ๆ   นะครับ   เวลาที่คุณอยากได้ของสักชิ้นหนึ่ง   เช่น   รองเท้าแล้วกันครับ   คุณเห็นรองเท้ารุ่นหนึ่งออกมาใหม่เลยเห็นปุ๊บคือใช่อะ   ต้องได้ของมันต้องมีแล้ว   ( […]

เช็คให้ดี! ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำเพราะรักแบรนด์หรือแค่ไม่มีทางเลือก

Brand Loyalty

    ผมเชื่อว่าทุกคนที่เป็นเจ้าของธุรกิจคงอยากสร้างแบรนด์ของคุณให้เกิด  Brand Loyalty กันใช่ไหมครับ ? แต่คุณลองคิดดูดี ๆ ที่ลูกค้าของคุณกลับมาซื้อสินค้าซ้ำเพราะพวกเขารักแบรนด์ของคุณจริง ๆ  หรือแค่พวกเขาไม่มีทางเลือกกันแน่   Hilights การสร้าง  Brand Loyalty  ที่แท้จริงเป็นการทำให้ลูกค้ารู้สึกรักและผูกพันกับแบรนด์ของคุณมาก   มากจนต่อให้เจออะไรที่ดีกว่ามาอยู่ตรงหน้า   พวกเขาก็ยอมปฏิเสธมากกว่าที่จะตกลงยอมรับข้อเสนอนั้น ตอนนี้ไลน์ได้พัฒนาจาก  LINE@  เป็น   LINE Official Account   ที่มาพร้อมกับฟีเจอร์ใหม่มากมายที่รองรับสำหรับพ่อค้าแม่ค้า  SME  โดยเฉพาะ การหาลูกค้าใหม่ไม่สำคัญเท่ากับการรักษาลูกค้าเก่า  Facebook  เป็นเครื่องมือในการหาลูกค้าใหม่ได้ดีที่สุด   แต่  LINE OA  เป็นเครื่องมือที่จะรักษาลูกค้าเก่าได้ดีที่สุดเช่นกันคุณเคยไหมที่ต้องทนใช้บริการบางอย่างซ้ำ ๆ   โดยที่พวกคุณไม่ได้ต้องการและไม่ได้เต็มใจสักเท่าไหร่   แต่มันเป็นสิ่งที่คุณจำเป็นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้และมันไม่มีทางเลือกอื่นที่ดีกว่านี้แล้วสมัยก่อนที่จะมีรถไฟฟ้าการเดินไปไหนมาไหนสำหรับหลาย ๆ   คนคงเลือกใช้รถโดยสารสาธารณะเป็นหลัก   แต่พอมีรถไฟฟ้าเข้ามาหลาย ๆ   คนก็หันไปเลือกใช้รถไฟฟ้ากันเป็นจำนวนมาก   เพราะมันทั้งสะดวก   รวดเร็วและไม่ต้องทนรถติดในช่วงเวลาที่เร่งรีบอีกด้วยครับเห็นไหมครับว่าเอาจริง ๆ   การที่ลูกค้าใช้บริการหรือซื้อสินค้าจากคุณซ้ำ ๆ   ก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขารักแบรนด์ของคุณ   แต่เพราะว่าพวกเขาไม่มีทางเลือกอื่นที่ดีกว่านี้แล้ว   ถ้าวันใดที่พวกเขามีทางเลือกอื่นที่ดีกว่าพวกเขาก็พร้อมเดินจากไปอยู่ดีแหละครับ จะทำอย่างไรให้เกิด Brand Loyalty กับแบรนด์ […]

การเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจ ด้วยส่วนผสมทางการตลาด 4P, 4C, 4E

การเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจ

    การเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจ ด้วยส่วนผสมทางการตลาด 4P, 4C, 4E ผู้ประกอบการหลาย ๆ คน คงกังวลถึงเรื่องเศรษฐกิจไม่ดี ด้วยเศรษฐกิจโลกที่ชะลอตัว ที่ส่งผลไปยังเศรษฐกิจไทยให้มีการชะลอตัว กังวลว่าไหนจะมีคนแห่ซื้อสินค้าจากออนไลน์ คำถามคือ… แล้วคุณจะทำอย่างไรต่อ.. เราก็ต้องสู้ต่อใช่มั้ยครับ ? หากคุณยังไม่ท้อใจ ขอเวลาสัก 5-10 นาที อ่านบทความ นี้ให้จบครับ ในวันนี้เรามาปรับส่วนที่เราปรับได้ ซึ่งต้องดีกว่าเดิมตอนที่ยังไม่ได้เริ่มปรับอะไรเลยแน่นอน มองย้อนกลับมาที่ธุรกิจของท่านวันนี้ว่าไปถึงขั้นตอนไหน ใน 4P , 4C , 4E แล้วเลือกปรับจุดอ่อน เพิ่มจุดแข็ง ให้ธุรกิจของคุณดูครับ ก่อนจะไปถึงเนื้อหา ขอขอบคุณ AIS บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) ที่ได้เชิญให้ ADSIDEA มาแชร์ประสบการณ์และไอเดีย การเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจ ให้กับผู้ประกอบการจำหน่ายมือถือในสังกัด เรียกว่าเป็นองค์กรตัวอย่าง ที่ให้ความสำคัญกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องเป็นอย่างดีครับ ที่มาและแนวคิด : CREATIVE STRATEGY – Damrong […]

สรุปเนื้อหางานสัมมนา วางแผนการตลาดออนไลน์แบบเน้นยอดขายสำหรับธุรกิจความงาม

วางแผนการตลาดออนไลน์แบบเน้นยอดขาย

สรุปข้อคิดจากบรรยายพิเศษMAD SPACE x ADSIDEAหัวข้อ “วางแผนการตลาดออนไลน์แบบเน้นยอดขาย สำหรับธุรกิจความงาม”  โดย คุณนิรันดร กาบบัว ADSIDEA Digital Agency ที่ MADSPACE by KBank          หากพูดถึงการวางแผนตลาด ไม่ว่าจะเป็นออนไลน์ หรือออฟไลน์ SMEs หลาย ๆ คนคงคิดว่าเป็นเรื่องไกลตัว แต่เรื่องนี้ธุรกิจขนาดเล็ก ก็สามารถทำได้ หากตั้งใจศึกษา เรียนรู้ และลงมือทำ MADSPACE by Kbank เปิดพื้นที่ให้กับคนที่พร้อมพัฒนาตนเอง พัฒนาธุรกิจ นับว่าเป็นโครงการที่ดี ทำให้กับสังคม ที่ ADSIDEA ถูกใจ ขอกด Like แบบรัว ๆ ยินดีเข้าร่วมอย่างเต็มใจ ครั้งนี้ได้ คุณเน็ท นิรันดร กาบบัว CEO – ADSIDEA ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ […]

5 วิธีเอาชนะอัลกอริทึม Facebook ด้วยการปรับแบรนด์

5 วิธีเอาชนะอัลกอริทึม

“หนีตายจากการที่เฟสบุ๊คลด การมองเห็น ” 5 วิธีเอาชนะอัลกอริทึม หลายแบรนด์เจอปัญหาใหญ่กันอยู่รึป่าวครับ Facebook เปลี่ยนเงื่อนไขการแสดงผลใหม่ ทำให้คนเห็นโพสต์คุณน้อยลง รวมไปถึงการใช้คำโฆษณาที่เข้มงวดขึ้นอีก ฟังดูเหมือนกำลังโดน Facebook กลั่นแกล้ง แต่ผมว่าก็ไม่ถึงกับเป็นปัญหาที่ไร้ทางออกขนาดนั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นใครที่กำลังได้รับผลกระทบนี้ตรงๆ แชร์โพสต์นี้เก็บไว้และตั้งใจเสพเนื้อหาให้ดีเลยครับ เพราะ ทางออกของคุณอยู่ตรงนี้แล้ว..

3 กุญแจสำคัญ อ่านก่อนสร้างแบรนด์

ก่อนสร้างแบรนด์

แบรนด์นั้นก็ยอดขายปัง แบรนด์นั้นก็ยอดทะลุเพดาน หากคุณเป็นเจ้าของแบรนด์ …อยากได้ความรู้สึกแบบนี้มั้ย? #อ่านแล้วแชร์ #อ่านแล้วแท็กเพื่อนก่อนสร้างแบรนด์ 3 กุญแจสำคัญอ่าน ก่อนสร้างแบรนด์  #เจ้าของแบรนด์ไม่รู้ไม่ได้ . เมืองไทยมีแบรนด์ใหม่ ๆ เกิดขึ้นมากมาย แต่เหตุใดมีแบรนด์ที่อยู่ได้และสามารถครองตลาดจนถึงปัจจุบัน ถึงมีแค่ไม่กี่ราย เพราะเค้า “จับจุดสำคัญ” ใน การสร้างแบรนด์ ได้ ซึ่งเรากลั่นกรองออกมาให้คุณอ่าน 3 หัวข้อสั้น ๆ ดังนี้ครับ . 1. แบรนด์ต้องมี “Story” … บอกเล่าเรื่องราว ต้องเข้าใจบุคคลสำคัญคนนี้ของคุณมากที่สุด คือ … “ลูกค้าของคุณ” ลูกค้าของคุณมีพฤติกรรมอย่างไร สิ่งที่เค้าชอบคืออะไร ปัญหาของเค้าคืออะไร แล้วแบรนด์ของคุณมีทิศทางไปทางที่ตอบสนองลูกค้าของคุณแล้วหรือยัง แก้ปัญหาอะไรให้เค้าได้บ้าง . จุดเด่นหรือข้อแตกต่างที่เจ๋งมากกว่าแบรนด์อื่นมีอะไรบ้าง โจทย์เหล่านี้ “เจ้าของแบรนด์ต้องตอบให้ได้” ก่อนที่จะสร้างแบรนด์ จำเป็นมากที่ต้องสร้างเรื่องราวตรงนี้ให้ได้ครับ . . 2. แบรนด์ต้องมี “Character” … ชัดเจนในตัวตน คุณต้องจินตนาการให้แบรนด์ของคุณเปรียบเสมือนคน ๆ […]