7 ข้อผิดพลาด ทำให้คุณปิดการขายไม่ได้

ปิดการขาย

      นี่คือสูตรเด็ดที่คุณ หรือ แอดมินเพจคุณต้องรู้
.
ยิงโฆษณาให้ลูกค้าเข้าเพจ เข้าไอจีว่ายากแล้ว
.
ยังมาหัวเสียกับการ ปิดการขาย ไม่ได้อีก
จากการที่เราได้ดูแลหลายเพจ
.
รวมถึงดูแลเรื่องการยิงโฆษณาด้วย
เราสังเกตเห็นข้อผิดพลาดในการ ปิดการขาย หลัก 7 ข้อ
.
ซึ่งพอแนะนำลูกค้าไปแล้ว
.
ปรากฎว่า ทำให้ปิดการขายได้มากกว่าเดิม
บางรายสูงสุดถึง 5 เท่า หรือ 500%
.
วันนี้ไม่อยากให้มีใครปวดใจจากการปิดการขายไม่ได้อีกเลยนำมาแชร์ให้ดูครับ
.
มาดูกันว่ามีอะไรบ้างที่ทำให้เราปิดการขายไม่ได้
และมีวิธีแก้ยังไง

1. ชอบใช้คำถามปลายปิด

เช่น

ถามว่าสนใจรับไหมคะ

แบบนี้ห้ามถามเด็ดขาด เพราะคำตอบจะมี 2 แบบคือ
“รับ” หรือ “ไม่รับ”

วิธีแก้
ควรสรุปยอด ให้ลูกค้าเลือก

และถามว่าจะรับโปรไหนดีคะ
ระหว่าง “โปร A 590 บาท”
หรือ “โปร B 2 ชิ้น 1,000 บาท ส่งฟรีค่ะ”

ซึ่งคำตอบของคำถามนี้จะมีแค่ “ซื้อ” กับ “ซื้อ” เท่านั้น

2. ไม่ยอมสรุปยอด

ข้อผิดพลาดอีกอย่างที่ทำให้ปิดการขายไม่ได้ นั้นก็คือ
ไม่ยอมสรุปยอด ไม่ส่งหมายเลขบัญชี
แต่รอให้ลูกค้าร้องขอเอง

วิธีแก้
ทุกครั้งที่มีการคุย ให้รีบสรุปยอด มโนไปเลยก็ได้ครับ คนที่ทักมาคือคนพร้อมที่จะซื้อแล้ว
ทำให้เค้ารู้สึกว่าเราพร้อมที่จะบริการและจัดส่งของให้กับลูกค้าแล้ว

3. ตอบช้า

ข้อผิดพลาดอีกข้อ ที่ทำให้เสียลูกค้าไปไม่รู้ตัว คือ การตอบช้ามาก บางคนช้าข้ามวันก็มี

วิธีแก้
หา Chat Bot ช่วย และ ตอบให้ไวเลยครับ

4. ก๊อบปี้ข้อความตอบเหมือนหุ่นยนต์

ข้อผิดพลาดที่มักจะทำให้ปิดการขายไม่ได้
คือการก๊อบวางเหมือนหุ่นยนต์ หรือส่งกราฟิกอะไรก็ไม่รู้ให้กับลูกค้า ตัวหนังสือเต็มภาพไปหมด
อ่านแทบไม่รู้เรื่องเลย

วิธีแก้
ตอบให้มีชีวิตชีวา เจาะแจ๊ะจอแจหน่อยครับ ให้เหมือนคนคุยกัน
เพิ่มคำแนะนำ ที่มันเฉพาะเจาะจงกับตัวของลูกค้าคนนั้นๆ ด้วย
อย่าตอบทุกคนเหมือนกันหมด เพราะแต่ละคนมีปัญหา และ วิธีการตัดสินใจที่ต่างกัน

5. ไม่มีบริการเก็บเงินปลายทาง

ข้อผิดพลาด
คือไม่มีบริการเก็บเงินปลายทาง ลูกค้าบางคนโอนไม่เป็นครับ หรือไม่สามารถโอนผ่านแอปได้
กว่าจะออกไปโอนได้บางทีขี้เกียจหรือ ไม่อยากได้แล้ว

วิธีแก้
ไปสมัครเก็บเงินปลายทางซะครับ เดี๋ยวนี้ง่ายมา แค่ไปเปิดบัญชีกับธนาคากรุงเทพ แล้วไปติดต่อ kerry ได้เลย การมีบริการเก็บเงินปลายทางจะช่วยเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจซื้อ ให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดีครับ

6. เดินเพจแบบไม่มีชีวิตชีวา

ข้อผิดพลาด
ยิงแอดเพียงอย่างเดียว ไม่มีการอัพข้อมูลในเพจเพิ่มเลย เข้าไปดูในเพจนิ่งสนิทเหมือนเลิกขายมานานแรมปีแล้ว

วิธีแก้
เดินเพจให้เหมือนเพจที่ยังขายอยู่หน่อยครับ อัพรีวิวเรื่อยๆ
รวมถึงภาพการส่งของด้วย เค้าจะได้รู้ว่าเพจเราขายจริง
ส่งจริง

7. ไม่มีการเร่งรัดให้ตัดสินใจซื้อ

อันนี้ข้อสุดท้าย

ข้อผิดพลาด
เราไม่สามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกได้ว่า ซื้อตอนนี้ดีกว่าตอนอื่นอย่างไร
หรือ แจ้งโปรแต่ไม่ได้กำหนดวันหมดเวลาไป

วิธีแก้
แจ้งโปรโมชั่น เช่น โปรส่งฟรี EMS เหลือแค่ 10 คน หรือ 3 วันสุดท้ายแล้วนะคะ หลังจากนั้น
จะปรับเป็นราคาปกติ ถ้าคุณพี่สนใจ รบกวนขอที่อยู่จัดส่งเพื่อรับสิทธิ์ด้วยค่ะ 

เพิ่มเติม  5 สาเหตุที่ทำให้โฆษณาของคุณปิดการขายได้ยาก

หากมีข้ออื่นๆ ทางเราจะมาอัพเดตใน คอมเมนต์นะครับฝากติดตามกันด้วย ช่วยอุดรอยรั่วกัน อย่าปล่อยให้ค่าแอดของเราเสียไปฟรีๆ

ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์
Line:@adsidea (อย่าลืมพิมพ์ @ ด้วยนะครับ )
โทร 0956380499

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • เปิดใช้งานตลอด

บันทึกการตั้งค่า